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第一单元 做好了，才叫“做了”
(最好的执行者如何确定最佳工作标准)
第一章 执行是能力，更是精神
一、不找借口找方法的精神 · 002
二、“咬紧目标不松口”的精神 · 006
三、“要做就要做到最好”的精神 · 011
第二章 执行不是被动应付，而是主动负责
一、执行力=自觉力×(思考力+落实力) · 017
二、不要别人推，自己就做好 · 021
三、让执行力与主动开拓精神紧密结合 · 026
第三章 “期望二，做到十”
一、要想成为领导格外重视的人，就要给超出他期望的结果 · 032
二、不仅能完成任务，还能弥补上级的不足 · 036
三、你能给人惊喜，命运会还你惊喜 · 040
第四章 用手做只能保证“做了”，用心做才能保证“做好”
一、多一份关心，多一份责任 · 046
二、多一份热心，多一份机会 · 049
三、多一份细心，多一份出色 · 054
第二单元 抓而不紧，等于不抓
(最好的执行者怎样做事)
第一章 接受任务不走样
一、越能体会上级意图，执行越不走样 · 060
二、要做好事情，先管好表情 · 066
三、以复述和确认保证不走样 · 069
第二章 执行任务不打折
一、马上能执行，决不拖延 · 073
二、目标不达成，决不放弃 · 078
三、执行不圆满，决不满足 · 081
第三章 四招消灭“想当然”
一、别自以为是，改变领导意见一定要请示 · 086
二、“表面印象”常误人，加强核实问题少 · 090
三、要想原来的“计划”，更要想可能的“变化” · 093
四、别被盲目乐观所误导 · 096
第四章 能表硬态，更能打硬仗
一、“把5%的希望变成100%的现实” · 102
二、越挫越勇，越挫越强 · 105
三、从“尽力而为”到“全力以赴” · 111
第五章 强化结果思维，确保执行到位
一、警惕“100-1=0” · 116
二、让结果思维贯穿执行的始终 · 119
三、将“无缝对接”落实到每个环节 · 125
第六章 执行要用手，更要用脑
一、从“埋头苦干”到“抬头巧干” · 130
二、出彩，但不出事 · 134
三、“三管好”才有“三解放” · 137
第七章 彻底告别“差不多先生”
一、 永远不当“差不多先生” · 144
二、改“差不多”为“零缺陷” · 148
三、将细节做到完美 · 152
第三单元 要懂得做事，还要学会做人
(最好的执行者如何处理好关系)
第一章 要当“有用之才”，更要当“好用之才”
一、“一说就动”——叫得动 · 160
二、“一点就透”——悟性高 · 164
三、“一做就好”——做得好 · 167
第二章 “处己何妨真面目，待人总要大肚皮”
一、有容乃易 · 172
二、最容易发脾气，就最需要控制脾气 · 175
三、忍辱才能负重 · 179
第三章 执行者的“四可四不可”
一、 本事可以大，架子不可大 · 186
二、贡献可以多，牢骚不可多 · 190
三、成绩可以增，骄傲不可增 · 193
四、工作要到位，角色不越位 · 196
第四章 要想凡事行得通，常修“外圆内方”功
一、多一点光芒，少一点锋芒 · 201
二、越能读懂人性，越能创造成功 · 208
三、以“双赢”方式处理两难问题 · 212
第四单元 会工作，还要会说话
(最好的执行者如何提高表达与沟通能力)
第一章 说到一定做到，做不到一定不说
一、轻诺寡信和含含糊糊，害己又害人 · 218
二、以“说到做到”铸就金字招牌 · 223
三、即使可以做到，有时也可留有余地 · 226
第二章 换种说话方式，执行柳暗花明
一、改“嗯、啊……”为积极互动 · 230
二、改“知道了”为“好的，谢谢！” · 233
三、改“我认为”为“你怎么想？” · 237
第三章 学会“三思而后言”
一、 说，还是不说 · 242
二、先说什么，后说什么 · 245
三、说话的分寸是什么 · 248
四、直接说，还是“曲线”说 · 252
第四章 学习周总理的说话智慧
一、讲最合“时宜”又最有影响力的话 · 256
二、讲最能为人接受的话 · 258
三、讲最圆通的话 · 262
四、讲最机智的话 · 263
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