智商可能是天生的，情商却是可以后天提高的。本书作者运用自身经验和生活中的实例，分析了大部分人在日常工作和生活中可能面临的问题及可采取的解决方法，读者可以通过自我训练有效地学习如何管理自己的情绪，提高沟通能力，收获更好的人生。书中介绍的提高情商的有效方法也可以帮助读者改变思维习惯，整理思绪，促进个人和团队效能的提升。

第1章 关于情绪管理与沟通的基本认知
1.1 主宰自己的人生，从管理情绪开始 /
1.2 情商与情绪控制 /
1.3 先想明白自己，再多理解别人 /
1.4 每件事都有另一面 /
1.5 突发事件可能有其合理性和必然性 /
1.6 如何判断可以改变以及不可改变的事情 /
1.7 放弃对完美的幻想 /
第2章 如何有效管理自己的情绪
2.1 不稳定的情绪巨婴如何自救 /
2.2 烦躁和抑郁的时候如何做事 /
2.3 不战而屈人之兵：学会合理地表达自己的诉求 /
2.4 如何走出焦虑情绪 /
2.5 定制心情与放任心情 /
2.6 给情绪设置一个预警按钮 /
第3章 善用沟通技巧解决问题
3.1 要么闭嘴，要么好好说话 /
3.2 高情商，不尬聊 /
3.3 吵架吵得好也是门艺术 /
3.4 求求你，表扬我：赞美是高性价比的投资 /
3.5 对人不对事：同理心和共情 /
3.6 沟通中的心理学技巧 /
第4章 及时止损，放弃伪情商
4.1 不对别人滥用情商这个词 /
4.2 告别反智鸡汤式“高情商” /
4.3 分清高情商与讨好型人格 /
4.4 做人要有底线，情绪也需要建立界限 /
4.5 比情商更重要的事情 /
第5章 情商的自我训练与提升
5.1 说话前先笑，吵架了给个拥抱 /
5.2 学会自控：用结果与成就证明自己 /
5.3 多看看世界：提升眼界与格局 /
5.4 沉默是金 /
5.5 有效复盘的5个方法 /
后记 善良是最高级的情商