第一章 这些伤人的话，你可能每天都在说
指责：欲加之罪，何患无辞
否定：三分钟热情遭遇一盆冷水
嘲讽：落井下石和伤口撒盐，哪个更幼稚
妄断：源于惯性思维的评价和结论
肆意打断：没耐心也是一种暴力
拒不回应：你的沉默，令人窒息
你早就过了童言无忌的年龄
第二章 原生家庭的影响：你的父母也和你一样吗
踢猫效应：为什么我们总在伤害最亲近的人
即便是父母，也难逃心智和情感的局限性
以暴制暴是爱的悲剧性表达
愤怒的核心是尚未满足的需要
从容应对家庭以外的暴力沟通
疗愈我们心中的隐秘伤痛
第三章 自己一个人也会出现的非暴力沟通
切忌过度自夸，更不要贬损他人
别把自己的不愉快感受归咎于别人
每股无名之火都是事出有因
以另一种方式看待这个世界
同理连接是转化消极情绪的快捷键
建立安全感、信任感和归属感
向前跑，迎着冷眼和嘲笑
第四章 心存善念：解决分歧与冲突
以怨报怨，只会两败俱伤
辨别让你感到反感的深层因素
试着理解那些无心伤害你的人
把对别人的“意见”变为“建议”
建设性互动与破坏性互动的黄金比例
道歉不走心，反而会造成二次伤害
第五章 表达感激：促进信任与合作
人际关系的纽带是交情，而非交易
谁是你可以随时打扰的人
表达自己的需要，倾听对方的需要
三种问询法，让对方跟着你的节奏走
社交距离：站得足够近，但也别太近
肢体语言：帮你“说话”的神助攻
拒绝与被拒绝都是人生常态
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