本书谈论了多项经商的基本原理和原则，例如：清醒而明确的自我定位、互利共赢思维、强烈的行业意识、信任和依仗下属等，这些最基本的理念切中商业的本质。本书第三章集中介绍了日本名门、百年老铺、大型跨国企业的家训、店训、社训，读者可以从中一窥成功者为人、做事的准则。 作者尤其强调，企业经营者在经营实践中应该结合时代情况和企业实际灵活践行书中介绍的基本原理和原则，护航企业少走弯路、良性发展。

第 1 章 商业心得种种
相信社会是正确的 / 002
对立与协调 / 004
无比喜悦 / 006
怎样做好销售 / 008
以微笑为赠品 / 011
正确评估自家店铺的实力 / 013
主动询问的服务 / 015
全心全意的价格 / 018
生意人的福气 / 021
生意不是一个人的 / 024
大型综合医院与基层卫生所 / 026
新时代的价格 / 029
拓展客源 / 032
同行不是绝对的冤家 / 034
视顾客为亲人 / 036
成为顾客的采购员 / 038
行业稳定是共同责任 / 040
二十个年轻人的面庞 / 042
重视产品 / 045
从服务开始 / 048
明君与忠臣 / 050
关注客户和供应商 / 052
感恩顾客 / 054
主动推销 / 056
改良商品 / 058
正因为不景气 / 060
提升街道格调 / 062
利在于本 / 064
对收付款保持敏感 / 066
如果夫妻关系融洽 / 068
绝对安心之境 / 072
维护公平公正竞争 / 075
第 2 章 人事种种
吸引人才的第一步 / 078
发现长处 / 081
如何培养人才 / 084
兴趣是优选的老师 / 087
一人之责 / 090
“千锤百炼”方能培育优才 / 093
信任和依仗下属 / 096
如何运用众人智慧 / 099
乐于接受部下提案 / 102
经营者之心 / 104
批发商的抱怨 / 107
第 3 章 古今家训、店训、社训
上杉家族（上杉谦信）家训 / 113
伊达政宗遗训 / 115
三井家族家规（初代三井高利） / 117
住友家规 ( 广濑宰平 ) / 119
岩崎家族（三菱）家训 / 121
电通公司“电通鬼十则” / 124
朝日新闻社的“朝日新闻纲领” / 126
钟纺公司基本理念 / 127
松下公司纲领 / 128
松下电器的信条 / 129
松下公司必须坚持的精神 / 130
后记 136