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Chapter 1 人际关系一级棒的说话术
01 会说话的女人不会轻易插嘴
· 谁都想随心所欲地说话，但不能破坏规矩
· 随意插话，是职场中最愚蠢的行为
· 喋喋不休，只会把客户吓跑
02 明知她是阿姨，也要叫“姐姐”
·别犹豫，请叫我姐姐
·用灵活的称呼赢得好感
·对领导的称呼，不能掉以轻心
03 别总是“我”“我”“我”，要开启话题让对方说
· 成功制造话题——你的兴趣是什么
· 直指话题核心，达到感情共鸣
· 说话是艺术，别将心思全盘托出
04 丢脸又如何？敢自嘲的女人最迷人
· 懂得自我解嘲，更能赢得尊重
· 自我解嘲，胜过针锋相对
· 勇敢自嘲，展现危机处理能力
05 换位思考——让你赢得人心
· 对症下药——依据对方的性格与特点说话
· 说说“题外话”，就能不再陷入困局
·“ 高帽子”人人都爱，适度归功于对方
06 会“说”会“问”，事情就已成功一半
· 关键问题，一个就够了
· 引导式提问，直达目标核心
· 多方面提问，成功十拿九稳
07 开玩笑注意尺度，以免自己成为玩笑
· 乱开玩笑，小心被人厌恶
· 掌握开玩笑的尺度
· 老板的玩笑开不得
08 批评的话这样说，对方听了还会感谢你
· 批评别人，要先安抚对方
· 善用批评这把双刃剑，以免伤人又误己
· 批评不公开，人缘跟着来
09 不但敢说对方错，女人也要有勇气接受指责
· 将别人的挑剔，转化为成长的动力
· 将“责备的话”转化为“友善的建议”
· 将自己归零，了解他人的说话模式
10 话说一半就好，小心话多有损身价
· Hold 住自以为是的见解
· 话别说太快，避免“莫须有”的伤害
· 把发牢骚的精力拿来解决问题
Chapter 2 事业步步高升的说话术
11不要轻视肢体语言泄露的秘密
· 看场面、说对话，掌握谈判的筹码
· 让客户说出难言之隐，缔造双赢
· 乘胜追击，创造佳绩
12 巧妙的谎言，在职场既成全别人，也成就自己
· 违心之论，为自己赢得一席之地
· 适时说些反话，以退为进可以飞得更高
13 别再装客套，一针见血才能展现女人的魄力
· 找出Key Man，谈判最有利
· 咬紧谈话目标，不达目的誓不罢休
14 暂掩强势的一面，用温言软语征服众人
· 温柔的说话术，远胜于咄咄逼人
· 做个软语呢喃的女强人
· 说话温柔，也能铿锵有力
15 “ 装傻”让人放下戒心乐意亲近你
· 隐藏自己的实力与底线
· 该低头的时候不要强词夺理
· 不点破他人的过错，职场关系才能更加热络
16 开口五秒内，决定对方是否会听你说
· 说得多不如说得巧
· 谈判的态度，决定成功指数
· 掌握公司信息，才能避免误闯禁区
17 避重就轻，才能避开职场中的明枪暗箭
· 避开针锋相对，远离两败俱伤
· 避开自己的劣势，强调自己的优势
· 话题七十二变，聪明地保护商业机密
18 面子不能当饭吃，偶尔送给别人又何妨
· 终止无意义的争吵，创造漂亮的业绩才是关键
· 言语退一步，合作进一步
· 顾及他人面子，保全自身里子
19 说不出华丽的辞藻，就用真心感动人
· 单纯直接，更能深入人心
· 过度包装的话，好听不受用
· 质朴的语言最闪闪动人
20 不要就勇敢拒绝，女人可不是好欺负的
· 说“不”之前，倾听对方的困难
· 分析利害关系，拒绝客户拖延进度
· 反驳对方，不一定要唇枪舌剑
Chapter 3 爱情课题堂堂满分的说话术
21 吃醋就要说出来，让爱更添美味
· 偶尔打电话催催另一半回家
· 说话别带刺，小心变成仙人掌
· 故弄玄虚，对方吃醋才是爱你
22 你一言他一语，常斗嘴让爱情保鲜
· 别让斗嘴演变为斗争
· 斗嘴不等于争吵，避免好心被狗咬
· 随时斗斗嘴，让爱情常有新鲜感
23 会撒娇的女人，男人更离不开你
· 撒撒娇，抚平他的不满
· 个性别太“直”，及时给对方台阶下
· 不轻易河东狮吼，感情更深厚
24 说话带点刺，让“烂桃花”通通滚开
· 婉拒不合适的对象，以免对方更受伤
· 突显主要目的，以保持安全距离
· 该拒绝时，别当软柿子
25 给男人留面子，他会更努力地爱你
· 不浇对方的冷水，感情热度永不退
· 轻声细语，以柔克刚最有力量
· 少说话，多陪伴，织出爱情网
26 做个“肉食女”，主动说爱别矜持
· 爱要直接，以免留白
· 遇到被动的“草食男”，主动出击表明心意
· 告白要及时，错过的无法重来
27 强势有理，但野蛮霸道就是你不对
· 指责