本书围绕公务员在新时代背景下， 的日常工作和生活中礼仪规范知识，聚焦公务员“仪表与形象”“服饰礼仪”“语言礼仪”“办公礼仪”“拜访接待礼仪”“ 会议礼仪”等多个方面日常实用礼仪规范与技能展开讲解，内容系统、语言通俗、案例生动、图片丰富，是一本 针对性、指导性、实操性的礼仪规范工具书，有助于广大公务员提升个人礼仪规范素养、展现良好职业风采。本书围绕公务员在新时代背景下， 的日常工作和生活中礼仪规范知识，聚焦公务员“仪表与形象”“服饰礼仪”“语言礼仪”“办公礼仪”“拜访接待礼仪”“ 会议礼仪”等多个方面日常实用礼仪规范与技能展开讲解，内容系统、语言通俗、案例生动、图片丰富，是一本 针对性、指导性、实操性的礼仪规范工具书，有助于广大公务员提升个人礼仪规范素养、展现良好职业风采。本书围绕公务员在新时代背景下， 的日常工作和生活中礼仪规范知识，聚焦公务员“仪表与形象”“服饰礼仪”“语言礼仪”“办公礼仪”“拜访接待礼仪”“ 会议礼仪”等多个方面日常实用礼仪规范与技能展开讲解，内容系统、语言通俗、案例生动、图片丰富，是一本 针对性、指导性、实操性的礼仪规范工具书，有助于广大公务员提升个人礼仪规范素养、展现良好职业风采。

第一章 礼仪概说
节 礼仪含义 …………………………………………………………… 1
第二节 礼仪原则 …………………………………………………………… 3
第二章 仪表与形象
节 仪表 ………………………………………………………………… 7
第二节 化妆礼仪 ………………………………………………………… 11
第三节 举止规范 ………………………………………………………… 13
第三章 服饰礼仪
节 服饰着装的原则 ………………………………………………… 27
第二节 女士着装 ………………………………………………………… 34
第三节 男士着装 ………………………………………………………… 38
第四节 饰物佩戴的礼仪 ………………………………………………… 46
第五节 特殊场合的服饰 ………………………………………………… 50
第四章 语言礼仪
节 文明用语 ………………………………………………………… 51
第二节 演讲礼仪 ………………………………………………………… 56
第三节 谈话礼仪 ………………………………………………………… 59
第四节 电话礼仪 ………………………………………………………… 71
第五章 办公礼仪
节 处理好公与私的关系 …………………………………………… 75
第二节 处理好同事关系 ………………………………………………… 77
第三节 请示汇报 ………………………………………………………… 82
第四节 办公会议 ………………………………………………………… 83
第五节 礼宾排名顺序 …………………………………………………… 85
第六节 名称挂牌排列次序 …………………………………… 91
第六章 文书与网络礼仪
节 文书与网络礼仪的基本要求 …………………………………… 95
第二节 书信礼仪 ………………………………………………………… 96
第三节 请帖礼仪 ………………………………………………………… 108
第四节 网络礼仪 ………………………………………………………… 111
第七章 见面礼仪
节 问候礼仪 ………………………………………………………… 117
第二节 握手、鞠躬礼仪 ………………………………………………… 121
第三节 拥抱、吻手礼仪 ………………………………………………… 125
第四节 介绍礼仪 ………………………………………………………… 127
第五节 名片礼仪 ………………………………………………………… 130
第八章 拜访接待礼仪
节 拜访 ……………………………………………………………… 134
第二节 接待准备 ………………………………………………………… 136
第三节 接待实施 ………………………………………………………… 140
第九章 会见、谈判礼仪
节 方位礼仪 ………………………………………………………… 154
第二节 会见会谈礼仪 …………………………………………………… 157
第三节 谈判礼仪 ………………………………………………………… 164
第四节 签字礼仪 ………………………………………………………… 168
第十章 会议礼仪
节 台座次排序 ………………………………………………… 172
第二节 不设 台的会议排序 ………………………………………… 179
第三节 庆典礼仪 ………………………………………………………… 183
第四节 颁奖仪式礼仪 …………………………………………………… 188
第十一章 宴请礼仪
节 宴请种类 ………………………………………………………… 193
第二节 宴请宾客的礼仪 ………………………………………………… 196
第三节 赴宴的礼仪 ……………………………………………………… 208
第四节 中餐礼仪 ………………………………………………………… 215
第五节 西餐礼仪 ………………………………………………………… 221
第十二章 公共场合礼仪
节 遵守公共秩序 …………………………………………………… 229
第二节 乘坐交通工具的礼仪 …………………………………………… 231
第三节 旅游观光的礼仪 ………………………………………………… 236
第四节 观看比赛、演出的礼仪 ………………………………………… 238
第五节 驾车礼仪 ………………………………………………………… 240
第十三章 涉外礼仪
节 出国前的准备 …………………………………………………… 242
第二节 办理出入境手续 …………………………