人生处处需沟通。因为有了误会、矛盾不去沟通，时间长了，矛盾越来越深，隔阂越来越大。沟通是心灵的桥梁，无论和谁相处，有沟通，才有感情，常沟通，才能长久。本书从沟通定义、人际沟通、职场沟通、商务沟通、共情沟通、幽默沟通以及沟通陷阱等几个部分予以解读，通过分析沟通的发生过程和壁垒，应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律。当一个人因沟通而赢得人脉、因沟通而达成合作、因沟通而化解了危机、因沟通而获得幸福、因沟通而实现抱负的时候，才会有因沟通而获得的惊喜，才能真正感受到沟通带来的效用。本书是一本人人都需要的书，拿来就能用，有方法能落地，读过本书能快速改善你的沟通能力，让你变得更加优秀。

第一章 透视沟通：沟通无处不在
什么是沟通
沟而不通等于没沟通
做人做事离不开沟通
沟通的力量
第二章 人际沟通：说话的艺术让你成为社交达人
通过聊天构建和谐人际关系
不同场景的聊天技巧
人格特质与沟通艺术
开启高质量沟通的 分钟
第三章 职场沟通：有效沟通让工作 具效能
组织中60%以上的问题是因沟通不到位导致的
有效沟通是 领导力的关键要素
中层管理者面临的沟通难题
你会和下属谈话吗
你会和上级聊天吗
该如何与同级沟通
面试应聘者的沟通技巧
第四章 商务沟通：高超的谈判技巧让你财源滚滚
初识商务沟通与谈判
商务谈判的过程与策略
客户开发就是会说话的工作
商务沟通的多样技巧
第五章 共情沟通：沟通的 境界
自以为是的沟通只是一个人的自嗨
好的结果是“我愿意听你说”
共情沟通，七分情绪，三分内容
共情沟通，让沟通具有 穿透力
懂得共情的人， 受人欢迎
共情式沟通，是处理人际关系的 技巧
第六章 幽默沟通：幽默是金，让沟通熠熠生辉
沟通，别输在不懂幽默上
职场幽默，处处受欢迎
交际幽默，使你游刃于社交场
成为 幽默大师的必要“装备”
第七章 安全沟通：沟通雷区，你知道吗
规避沟通陷阱，学会安全对话
捕捉信息，有效沟通始于获得认同感
停止无效沟通
后记