目录
上编.国际商贸函电概论
第 一章.函电的定义、特点、功能和种类.............2
第二章.函电的格式.......................7
第 一节.信函的基本构件...................7
一、英文信函的基本构件.................8
二、日文信函的基本构件.................19
三、中文信函的基本构件.................22
第二节.信函的格式.....................23
一、英文信函格式.....................24
二、日文信函格式.....................29
三、中文信函格式.....................33
第三节.电子函电的格式...................35
一、电子邮件的格式....................35
二、传真的格式......................41
第四节.电报的格式.....................45
一、英文电报.......................46
二、日文电报.......................47
三、中文电报.......................49
第五节.电传的格式.....................50
第三章.函电正文的写作要领...................54
第 一节.函电正文的写作原则.................54
一、简洁高效.......................54
二、以对方为本......................57
三、“AIDA”原则.....................59
四、“5C”原则......................61
五、自然、坦率......................64
第二节.正文的结构.....................66
第四章.函电的跨语种转换（翻译）................71
第五章.正文相关构件实际句例.................76
第 一节.开头.........................76
第二节.中间叙述.......................78
第三节.结尾.........................79
下编.国际商贸函电实例
第 一章.交际与礼仪.......................82
一、求职.........................84
二、邀请.........................86
三、引荐会晤.......................88
四、接受邀请.......................89
五、婉拒邀请.......................91
六、祝贺圣诞节......................92
七、慰问病患.......................94
八、讣告.........................95
九、唁电.........................96
十、迁址通知.......................97
第二章.合同生效前.......................99
第 一节.市场开拓.......................99
一、请求建立交易关系.................102
二、要求对方提供征信银行名称.............104
三、向银行了解企业信用情况的征询函.........105
四、银行对征询函的复函（好评）............106
五、银行对征询函的复函（差评）............108
六、产品推销......................110
七、低价推销......................113
第二节.合同谈判......................114
一、见广告后询盘....................120
二、比较完整的报盘..................122
三、接受报盘......................124
四、拒绝报盘......................126
五、还盘（要求降价）..................127
六、反还盘（关于要求降价的还盘）...........129
七、反还盘（拒绝还盘并提出新条件）..........132
八、反还盘（提出增加数量则可接受订单）........134
九、请求接受......................136
十、确认交易......................138
第三章.合同生效后......................141
第 一节.支付........................142
一、开证通知......................143
二、通知收到信用证..................145
三、要求改证......................147
四、要求延长交货期和信用证有效期..........149
五、催促付款......................151
六、为付款延迟道歉..................153
第二节.交货........................155
一、取消订单......................156
二、接受取消订单....................158
三、催促发货......................160
四、通知装船......................162
第四章.索赔..........................164
一、通知发错货.....................167
二、为发错货道歉....................169
三、通知货物破损....................171
四、通知质量不佳....................173
五、为质量不佳道歉..................175
六、催促付款的通牒................177
七、通知数量不足....................179
八、询问迟交货原因..................180
九、为迟交货道歉....................182
附录1.常用词汇表.......................185
附录2.参考书目........................188
编后语..............................190