邰昌宝

品牌顾问、门店专家！,多家知名服饰媒体专栏作家,全球华人500强培训师,中国企业教育百强培训师,门店VIP深度营销管理系统创始人

十五年门店连锁培训管理经验，成功运作30个以上门店精细化管理咨询项目，1000多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。

著作：《新零售》《门店赢利模式》《门店精细化管理》《门店连单成交系统》。

企业缺人才，只是表象；缺人才培养系统，才是根本。

就像，很多人之所以缺钱，根源是缺少能够赚钱的渠道和方法。

优秀的人才拥有优秀的基因，优秀的基因构筑卓越的能力。所以，要把优秀的基因传承下去，复制出一批又一批拥有相同卓越能力的人才。

著名门店专家、全球华人500强培训师邰昌宝老师，从现代门店人才能力模型角度，提出门店人才胜任力模型的四个维度：素养、文化、流程、能力。以这四个角度为中心，扩展出40个优秀基因，并阐述如何通过复制这40个优秀的基因，实现人才卓越能力的快速培育，从而真正做到人才的批量复制。

这不像一本书，更像一次面对面的沟通和交流。没有冗长乏味的理论，没有刻板严肃的数据，有的是口语化的语言，丰富的案例，清晰的逻辑，实用的方法，让读者在与作者的轻松互动中，将作者十几年的人才复制经验收入囊中，学会如何提升自己，培养他人。让每个企业拥有自己的人才复制系统，打造自己的企业商学院，这才是人才源源不断、用之不竭的保证。

目录

第一章 门店人才胜任力模型设计

什么是门店人才胜任力/003

门店人才职业生涯双通道设计/007

专业人才等级划分/009

门店人才胜任力模型设计四个维度/012

专业导购胜任力模型设计/014

专业店长胜任力模型设计/017

督导胜任力模型设计/021

经理胜任力模型设计/024

第二章门店人才职业素养复制

孝心/031

敬业/033

责任心/036

公平公正/039

包容/041

成本意识/042

付出/044

第三章门店人才文化知识复制

企业文化/047

品牌文化/050

形象文化/053

制度文化/055

行为文化/058

产品知识/059

竞争对手/061

行业动态/063

营销知识/064

《中华人民共和国消费者权益保护法》/066

第四章门店人才标准流程复制

招聘流程/071

入职流程/073

转正/晋升流程/074

离职流程/076

会议管理流程/078

门店销售服务流程再造/080

陈列标准流程/082

货品的管控流程/084

门店营业流程/087

突发事件处理流程/088

第五章门店人才专业能力复制

情绪控制能力修炼/093

销售目标管理能力/095

门店高效沟通管理训练/101

员工培训带教能力/104

业绩诊断分析能力/132

陈列布局调整能力/138

客户管理能力/140

突发事件处理能力/158

第六章门店人才等级认证测评

以能力为导向的四级人才测评工具/169

以绩效考核为导向的人才测评工具/176

专业人才资格等级认证流程框架/182