作者在13年的创业经历中，听取了各式各样的商业建议，并且将其中的大多数付诸实践。几年前，在无数次失败后，他开始认识到，大部分所谓百试不爽的商业建议都有问题：很多时候给出建议的人能力并不合格，很多时候别人给出建议只是为了从中盈利，于是这些建议反而将人们从正确的方向越带越偏。
本书的作者从自身创业道路上的真实教训出发，摒弃了大多数老生常谈的商业建议，教你摒除外界干扰，帮你在创业迷茫时回到正轨、找到真正的前进秘诀。
多年来，人们喜欢用简单的句子来总结复杂的事物，这种做法不无道理。“客户永远是对的”就是一个很好的例子。
这句名言最初是由伦敦塞尔福里奇百货公司（Selfridges）创始人哈里·戈登·塞尔福里奇（Harry Gordon Selfridge）于1909年提出的。它以一种快速明确的方式来传递这样的信息：对于企业来说，顾客是最重要的。不过，如今它的含义已经变得更丰富了，当今的创业者想帮助客户解决他们所面临的最复杂难题。例如：许多企业教练都热衷于研究“你的理想客户”会说些什么。
1909年正值福特T型车刚刚投产一年。
而这么多年以后，塞尔福里奇百货公司仍长盛不衰，福特公司也一样，那个时代留下来的名言仍如余音绕梁。下面这句名言同样流传甚广，只不过没有证据证明福特真的说过这话：
“每当我问客户需要什么，他们总说要跑得更快的马。”
100多年前的两句名言在今天仍有如此大的影响力，这确实发人深省。虽则如此，有一点值得注意：这两句名言的含义是截然相反的。我支持假的“亨利·福特名言”。如果客户认为你的产品是最佳选择，他们就会掏钱购买；除此之外，他们无法回答太多你的企业所面临的复杂问题。所以说，把决定权交给客户的想法通常是很不明智的。
商业大师们虽然拥有多年经验，但他们不知道什么建议最适合你的企业。很多时候，你也不知道什么建议最适合你的企业，否则你也不会忍不住去问客户了。购买你产品的普通消费者不太可能比你知道得更多。事实上，“客户永远是对的”这句格言如今很成问题。企业将客户奉为上帝，导致客户变得非常强势，甚至觉得他们有能力经营企业。但是，客户不了解企业所面临的风险。有时候，为了拯救企业，你不得不得罪客户；有时候，你不得不选择站在员工一边，而不是站在客户一边，因为得到更多的客户容易，得到更多的优秀员工就比较难了。正如亨利·福特所宣称的那样，客户有时候并不知道自己想要什么。
我知道有一句名言是正确的，它来自史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）：
“根据受众需求去设计产品是非常困难的，因为在很多情况下，人们并不知道自己想要的是什么，你得把他们想要的东西展示给他们看。”
亨利·福特的名言可能是假的，但乔布斯的这句名言却货真价实。创业者是幻想家，他们必须预见到与当下截然不同的未来情形。创业者必须知道，他们的产品和企业比其他任何产品和企业都要好。客户不是创业者，他们只是给你提供了一种视角，让你了解自己当下是否能满足客户需求。但是，客户不是幻想家，他们不考虑未来，而只考虑解决眼前的问题。
这是你的分内事，不能假手于人。你的职责是了解客户当下和未来的需求，并思考你的竞争对手、市场状况、监管环境和其他无数个能够决定你行事方式的可变因素，比如：确定你需要什么样的员工，在什么地方营业，采用什么技术，支持哪些业务，提供什么产品，撤回什么产品，执行什么政策，等等。客户几乎不关心这些事情，而一旦你对他们所关心的事情做出正确但艰难的抉择，他们倒很可能会生你的气。
我极力主张给予客户优质服务。到目前为止，它仍然是企业实现差异化的最早期方式，也是最容易和最有效的方式。但是，要为客户提供什么样的服务，这完全取决于你自己。企业是你的，不是客户的。
不要把你的创业者职责推给客户。优秀企业必定拥有很高的客户满意度，但这并不意味着客户永远是对的。
导言
如何像创业者那样思考？
也许你应该放弃
来自最不靠谱企业教练的建议
客户很少是对的
创业想法无须验证
降价
设计很重要，可你的设计太差
投资人不是洪水猛兽
不要崇拜偶像
失败不是目的
打造优秀企业易如反掌
不要为了卖产品而创业，但企业一定要有畅销产品
不要寻找细分市场
无目标营销
敢于承担巨大风险
不再寻求外部认可
不要过于与众不同
不一定要赢
运气不完全是创造出来的
想法很重要，非常重要！
有所为，有所不为
吸引力胜过质量
不要从已经脱离本行业的人那里听取建议
留在你的舒适区
这根本不重要
能赚钱不意味着你应该赚钱
你用什么虚荣指标做抉择？
追求不幸福
答案是什么？
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