《24堂课赋能微信营销》:
一、“微”营销链:掌握营销的主动权
微信营销的魅力在于让每个个体都成为营销达人,让每家企业都轻松掌控营销自主权,而不是被动依托于第三方。
可是许多理智的企业看到,微信营销已变成了一片红海。有数据显示,尽管微信用户或微信“粉丝”在增多,但消息阅读量却在下降,互动情况不容乐观,那就更谈不上成交了。也正因为如此,企业对微信营销又爱又恨,看了很多微信营销秘籍宝典,却还是云里雾里,不知道从何做起。
造成这种僵局的原因很简单,大多数宝典技巧类的微信营销指导方法,脱离了企业运营管理的大背景,没有抓住关键,反而陶醉在自我制造的纷繁芜杂中无法自拔,直接导致从中寻找技巧突破的企业也陷入同样的纷繁芜杂中找不到出口。
事实上,企业运营是一种综合协调式的发展模式,单纯割裂来谈一种营销方式其实是一种舞花枪行为,看着精彩纷呈、眼花缭乱,实质上很难跟企业的商业运作结合起来。
微信营销出道以来,大家都将其看成一种“微”营销方式,随着应用的逐步扩展,简单地以营销促营销方式已不再有效了,因为微信平台用户早已看穿了微信营销的各种套路,见招拆招,已经从最初的盲目冲动变得更为理性。
但是恰恰是这种理性,给了企业更好的发展契机,企业需要重新认识、定位微信营销在企业发展中的真正作用,企业微信营销不仅是一种营销方式,更具有天然的企业管理基因,但是微信平台发展以来,微信营销中所隐含的企管基因,并未得到很好的认识、重视和挖掘。
将微信营销和企业运营管理有效连接,改变思路,进行整合和创新,通过虚拟和现实的互动,建立一个集企业研发、招聘、培训、品牌文化传递、营销、服务等为一体的高效互动“微”营销链,才能把微信营销的特质发挥得淋漓尽致,尽享微信营销的红利。
因此,企业需要建立一套灵活的管理思维,站在企业管理的制高点来部署微信营销,打造“微”营销链,不断优化企业结构和相关服务,轻装上阵,自如应对不可预知的市场变化。
二、四两拨千斤:成本降下来,性价比升上去
在市场竞争白热化的今天,成本控制依然是企业发展的根基。企业战略中专门有一个关于成本的战略,即成本领先战略。成本领先战略指企业通过降低自己的生产运营成本,以低于竞争对手的产品价格,获得市场占有率,并获得同行业平均水平以上的利润。但是一般情况下,企业降低成本会造成研发水平、产品质量、服务水平降低等一系列的联动效应。
然而,微信营销平台的出现,让企业眼前一亮,因为在微信营销平台中可以轻松地提供企业所追求的低成本、高性价比的营销方式。
腾讯公司于2012年推出了微信软件,集语音、视频等功能于一身,从相关数据中我们可以看出,微信已经成为移动互联网中最主要的人口,不断增加的用户给微信带来发展商机的同时,也给越来越多的企业带来了营销商机。
在传统商业渠道面临着人力资源成本的升高、物业成本的增高、管理运营体系成本增加的巨大成本压力下,传统粗放式推广方式已不能满足精细化市场的营销需求,企业投资回报率在不断下降。
与此同时,微信改变了消费者的社交与生活方式,企业单纯依靠以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式,已经难以迎合消费者的应用需求和消费习惯。
随着微信营销平台的出现,众多企业迎来了降低成本的曙光,同时也推开了一道顺应时代潮流和需求的营销之门。
(1)使用微信软件免费。微信平台只需要低流量即可运行,所产生的流量费是通过运营商收取,费用较为低廉。与发短信费用相比较,发送微信的费用是比较低的。
(2)微信营销避开了企业开展传统营销需要花费。在传统营销中,企业进行宣传、联系等环节都需要投入大量的人力和物力,成本耗费巨大。
(3)微信营销有效回避了传统巨额广告费。微信用户群数量庞大,且点击率频繁,企业可以实现精准营销,吸纳更多的目标客户,改善了传统营销盲目砸钱的局面。
(4)微信平台天然的广告效应。包括通信、网络娱乐、定位等功能为企业进行微信营销提供了强大的免费通道,降低广告成本的同时,提高了广告效果。
另外,以网络平台为依托,微信用户可以直接使用QQ号登录,也可以通过QQ号来搜索好友,这就将微信、QQ、微博等连接起来形成了巨大的关系链营销网络。
(5)智能化的客户服务系统。在使用过程中,只要输入关键词,系统就能提供自动化的服务,从而降低客户的搜寻成本。对客户群体比较大的企业来说,通过微信可以有效地减少人工费用和短信费用,并且很多操作如订单管理等都可以在微信平台上完成,这降低了较多成本。
另外,一般在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈,即使是在网络上的官方平台或者博客上的反馈也是单向或者不即时的,持续沟通效果差,而微信营销平台很轻松地解决了这些营销难题。
(6)后期维护管理。在进行营销推广之外,企业可以通过微信公众平台进行移动支付、客户服务、客户管理、品牌推广、渠道拓展等一系列营销管理工作,省去了传统营销后期维护的成本。
我国的中小微企业普遍存在规模小、总体实力不强、企业资金匮乏等特点,要像大型企业一样在传统媒体如电视、报纸、杂志、广告牌上投人大量资金是不现实的。
而微信营销平台的出现缩小了中小微企业与大型企业之间的营销资金差距,中小微企业只要能根据自身特质构建企业微信营销平台,打造“微”营销链,真正可以起到四两拨千斤的作用,实现花小钱做大营销的效果。
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