序 来人！把这个不懂Email的人给我“抓”起来！／／001
01 不想用好Email的职员。不是好“司机”
关于Email，你所不知道的秘辛／／003
把Email当作最好的“省时”工具／／006
Email是终极大杀器／／014
Email是最好的“呈堂证供”／／017
你的专业形象，全靠Email／／021
你知道自己的Email是什么“罩杯”吗？／／025
02 Boss不教你，Emaii也要有礼
打招呼是人际关系的第一步／／031
“亲”来“亲”去，不是好习惯／／036
滥用表情符号，亲密变轻佻／／040
不要假设“对方一定知道”／／044
不要在我面前说英文，OK？／／048
及时回复是给对方最好的尊重／／052
03 不争馒头争创意，格式定要牢牢记
标题：给你的Email画龙点睛／／059
写正文之前的“六连环”／／063
结尾不只“问候”这一招／／067
签名档越详尽越好／／071
写作最有效的EInail／／074
Email看得雾煞煞，主要问题出在哪？／／083
说好的附件呢？／／085
常用Email收发软件速成班／／089
写好商务Email，让客户变朋友／／093
04 做好邮箱“码头”的进出管制
建立垃圾邮件“防火墙”／／101
给Email加个“保险箱”／／106
邮件轰炸：我得罪谁了？／／110
抄送也是有门道的／／115
“密送”总是难免的／／120
连锁信：转or不转，这是一个问题／／123
工作邮箱vs私人邮箱／／126
自动回复：让对方知道你为什么没回复／／130
05 别让邮箱的“风火轮”抛锚了
让别人读得进去你的Enlail／／135
越级Errlail不是你想发，想发就能发／／141
一种对象，一种写法／／145
别把自己当成小说家／／148
发送前，停顿1分钟／／152
给上司发邮件不能没有分寸／／154
有些工作别用Email讲／／156
Email不是八卦大本营！／／159
按下“回复全部”，才发现收件人里有“炸弹”／／162
处理邮件要分轻重缓急／／165
Ernail写得好不好，升迁大不同／／170
求职Email也有“潜”规则／／174
06 挖掘“邮坑”里的宝藏
工作日记：我每天都做了什么？／／183
Email内有乾坤——资料宝库／／186
低成本推销：让“上帝”喜欢你的邮件营销／／188
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