1.中国的物流成本占GDP近20%，比西方发达国家高出一倍。物流环节的冗杂，以及“zui后一公里”运输成本过高，种种问题明显已成为阻碍电商企业发展的绊脚石，电商企业，一方面希望通过更低的价格来吸引消费者，靠不断的促销来留住忠诚顾客，“免运费、送现金券、买赠”等噱头层出不穷；另一方面又希望在物流配送方面提升服务水平，通过快速、准确、人性化的送货、退换货流程来加强顾客体验。
2.物流企业竭力控制成本的同时，如何优化“zui后一公里”的模式，是电商企业未来重要的核心竞争力。在这种情况下，各电商巨头以及物流公司、平台都在不断摸索业态的转型升级，不断提出并加快开展“智能物流”以及“大物流”，这在不同程度上体现在配送效率和成本优势上，它并不一定是物流公司，送货方式也不一定是靠送货员送货上门，“定点自提”或“集约化送货”既保证服务质量，又能降低配送成本的趋势。比如京东开始推出“地铁自提点、社区货柜、校园营业厅”等类似的方案，未来还可能与便利店等第三方机构合作，这些都是基于投入产出能否得到高效益的尝试。而且通过对送货信息的统计和分析，可以对采购、促销、退换货等环节做好预期管理，从而优化整个供应链的运作流。
3.作者燕鹏飞拥有世界500强知名企业管理、培训经验、企业营销策划管理经验，曾任大型企业集团副总及营运总监，被称为中国快递物流企业培训门店系统及讲师培训第1人。本书详细介绍了用信息化推进转型升级不能只为了做好智能物流服务、解决快的问题，而是如何用互联网思维、信息化技术来改造传统物流产业，充分利用互联网的优势，积极响应电商带来的新需求，在新的领域创造一种新的物流生态，本书的实用性强，比较前沿，是关于行业落地的实战型图书。
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