三个小孩在玩游戏
安东说：“我们来扮海盗吧。”
布鲁斯说：“不行，我们只有三个人，人数不够。
安东回答说：“那么我们玩什么游戏好呢?”
布鲁斯对此回答说：“我想去海边找贝壳。”
杰丝敏说道：“太好了，这主意太棒了。我也去。”
安东脸色变差了，他沉默抗拒。
布鲁斯继续说：“等我们有了很多贝壳，我们将可以拿来当作海盗的宝藏。”
杰丝敏再次表示：“太好了，耶!”
现在安东也加入了，他完全被说服了。
简单的一个场景中，蕴含了无数沟通行为，行为之间互相影响，只要稍有变化，结局可能天翻地覆。
如何有效控制自己的沟通行为，在不同场景下选择不同的沟通面孔，对于你想达到的沟通目的尤为重要。
伯特·凡·迪克著的《沟通的八张面孔》可以帮助读者
·了解自己在交流沟通中的互动模式，合理选择八张面孔；
·了解适合自己沟通方式的“有效行为”和“无效行为”，提高沟通效率；
·干预他人的行为，掌握沟通中的主导权，使对方做出有利局势的行为改变。
展开
