引言
[第1步] 建 立 团 队
什么是团队
团队类型
团队能为公司做什么
团队成员
团队发展的步骤
成功的关键
让成功团队成为现实
[第2步] 确保角色分配清楚
定义并分配团队角色
提高队员的技术，发挥队员才干
关注队员的优势
确定团队是否运作良好
在领导层上取得巧妙的平衡
高绩效的工作团队
让成功团队成为现实
[第3步] 创造鼓励交流的工作环境
良好的交流以信任为基础
理解影响交流的因素
给予建设性的反馈
有效地管理冲突
鼓励交流
让成功团队成为现实
[第4步] 建立坚固、有效的人际关系
建立坚固的人际关系
为建立坚固的人际关系消除障碍
为建立坚固的团队关系设立程序
寻找共同点
让成功团队成为现实〖1〗
Ⅱ
[第5步] 创立流程跟踪进度，确保完成任务
流程的重要性
制定并执行团队流程
跟踪结果
提供最新信息
解决问题
让成功团队成为现实
[第6步] 定期对团队进行评估
为什么要用评估
团队领导评估
团队成员评估
运用评估的技巧
让成功团队成为现实
[第7步] 挖掘团队的创新能量
走出左脑思维
营造新环境
将创造力转化为革新
每天都进行创新
让成功团队成为现实
[第8步] 有效地运用虚拟团队技巧
详细说明虚拟团队的框架
确定成功虚拟组合的因素
实行虚拟团队工具
面对面的会晤
引导虚拟团队
让成功团队成为现实
[第9步] 处理团队问题并继续前进
十大问题和征兆
处理团队常见问题的窍门和技巧
团队问题的解决
让成功团队成为现实
[第10步] 给予奖励和庆祝成功
认可的重要性
认可的种类
当给予奖励的时候要考虑的事情
会关注的公司
认可会适得其反吗
让成功团队成为现实
附录
附录A：第1步的工具
附录B：第3步的工具
附录C：第5步的工具
附录D：第8步的工具
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