第一章 岗位要求
第一节 岗位职责
职责01：制作家庭餐
职责02：家居卫生
职责03：看护孩子、照顾老人
职责04：护理孕、产妇及新生儿
职责05：护理病人
职责06：采购日常生活用品
职责07：看护宠物
第二节 职业道德
道德01：自觉践行职业道德
道德02：遵守职业守则
第三节 工作细节
细节01：掌握好工作原则的同时应注意的细节
细节02：初到雇主家应注意的细节
细节03：与雇主相处应注意的细节
第二章 基础知识
第一节 就业常识
常识01：正确认识家政服务员职业
常识02：克服世俗观念和自卑心理
常识03：客观评价自我
常识04：要有明确的职业定位
第二节 安全常识
常识01：居家安全常识
常识02：出行安全常识
常识03：人身安全和自我保护
常识04：紧急救援常识
第三节 卫生常识
常识01：个人卫生常识
常识02：环境卫生常识
常识03：饮食卫生常识
常识04：家庭卫生的消毒方法
第三章 社交礼仪
第一节 言谈举止常识
……
第四章 法律常识
第五章 日常烹饪技能
第六章 家居清洁技能
第七章 衣物洗涤技能
第八章 照顾孕产妇技能
第九章 照料婴幼儿技能
第十章 照料老年人技能
第十一章 护理病人技能
第十二章 采购日常生活用品
第十三章 看护宠物
附录 家政服务员国家职业技能标准（2014年修订）（节选）
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