《人际沟通与口才训练》作为高职高专技能型教 材，针对高职高专学生的生活、学习和未来的工作需 要，按照沟通的常识与领域、学生的认知经验、口才 能力的养成规律，从实训的角度对沟通与口才技能进 行了系统的指导与训练。全书共4章内容。第一章介 绍沟通与口才常识，侧重强调沟通者必备的心理素质 与口才常识在沟通中的重要作用；第二、三章介绍日 常沟通的口才表达形式与沟通能力的口才训练；第四 章重点讲述职场所需的沟通能力与口才训练。本书强 调沟通者优良的素质是人际沟通的根本所在，认为在 人际沟通中最重要、最有效果的不是具体的方法与技 巧，而是沟通者具有的健康人格。 《人际沟通与口才训练》内容新颖、实用，信息 量大，案例经典，具有较强的针对性与可操作性。本 教材可作为高职高专各专业的综合素质教材，也可作 为社会各界人士提高沟通能力的参考用书。本教材由 戚国华、李宁湘主编。

第一章 人际沟通与口才表达常识 第一节 沟通者必备的心理素质 第二节 沟通者的口才表达准备 实战演练 第二章 人际沟通的表现形式 第一节 寒暄与交谈 第二节 安慰与说服 第三节 道谢与道歉 第四节 求助与拒绝 第五节 演讲与辩论 实战演练 第三章 日常生活沟通能力与口才 训练 第一节 家庭沟通 第二节 校园沟通 第三节 恋爱沟通 实战演练 第四章 职场沟通能力与口才训练 第一节 面试沟通 第二节 与上司沟通 第三节 与下属沟通 第四节 与同事沟通 第五节 与客户沟通 第六节 跨文化沟通 实战演练 附录一 实训说明 附录二 朗读材料 参考文献