海德尔·伊麦姆编著的这本《自信沟通完美说服 （让你的要求无法拒绝）》用直接、轻松、着重于实 践的方式帮助你成为自信满满、无法被拒绝的说服达 人！书中包括80个有效诀窍，结合已经实践验证的心 理学准则，阐明了如何把握提要求的对象、时机、方 式和要求的内容，使读者轻松掌握如何提出让人无法 拒绝的要求。书中还包含许多真实的案例，以及丰富 的可以即时练习的小贴士和工具，读者可以直接借鉴 。

第1章 提要求：内心的博弈 提要求是天性所在 我们是什么样的人 绊脚石 第2章 做好提出要求的准备 触手可及的准备清单 筛选你的要求 提出要求前的一些实际建议 你准备好了吗 第1部分 提出要求前，在脑中设好参照系 第3章 心理惯性 两步做到保持心理惯性 门槛效应 隐匿的心理惯性 让对方付诸行动 将要求微小化 心理惯性：小结 第4章 相同与相异 熟悉度对比 从不想要的到想要的 先拒绝后妥协（以退为进的策略） 这还不是全部…… 自由购物法 选择：金、银、铜 丑陋的双胞胎 押韵也许能帮大忙 字体也很重要 相同与相异：小结 第5章 踏入商场 要求等同于机会 条件性要求 后效契约法 利用“购买信号” 假设性提问 备用选项 那一共才多少钱，也就一杯咖啡的价格吧 踏入商场：小结 第6章 我们看事物的方式 皮格马利翁效应 自我说服 假设性思维框架 我们看事物的方式：小结 提出要求前，在脑中设好参照系：小结 第2部分 时时谨记群体规则 第7章 身体语言 右耳优势 微笑示人 身体接触 眼神交流 掌握亲密距离 伸出你的手 音调下降更能创造信任感 净说好话的人 身体语言：小结 第8章 社会关系 先给予，后索取 “你不必非这样做，但……” 恭维话 获取信任 交换成就 社会关系：小结 第9章 群体效应 从众思维 同化与号召力 社会禁忌 权威和内部消息 协商一致的标准 展现领导力 群体效应：小结 第10章 前进性反应 模仿他人 说“好”的魔力 前进性反应：小结 时时谨记群体规则：小结 第3部分 大脑的秘密 第11章 大脑的丧失和痛苦 投身慈善 物以稀为贵 将坏的一面展示出来 道德与恶习 先买后付款 只需按一下 先尝试再购买 默认规则 大脑的丧失和痛苦：小结 第12章 心理拮抗 欲擒故纵 故意反着来 禁果和潜在回应 心理拮抗：小结 第13章 打破固有模式 刺激对方 先打乱，后重塑 仅仅因为…… 抛接（法） 写实的影像 镜头之前 打破固有模式：小结 第14章 环境影响人 创造适当环境的简单方法 改变位置的高低 来杯热咖啡吗 重量的作用 舒服的椅子 小小清洁员 购买的90%是亲自尝试 环境影响人：小结 大脑的秘密：小结 第4部分 准备启程 第15章 积极实践 你在哪里 做好准备 细微调整 第16章 融会贯通 准备，实验，改进 大师级课程：像建筑师一样 第17章 一些要避免的问题 情感勒索 借用权威 表示推与拉的动词 第18章 让效果持久 保持沉默 三张王牌：自愿、主动和公开 低许诺，高回报 3、2、1，开始！