第一章 见事悟道：参透身边的人情冷暖
个人修养一半在人情世故里
人情世故的底层逻辑：互利互惠
世界很大，别活成一座孤岛
不懂世故，容易出“事故”
不要把弱关系当成真友谊
圈子不同，就不要强融
第二章 出言有尺：人情世故一半在说话里
看破是本事，不说是智慧
交情太浅，避免言深
坦率不等于口无遮拦
多说“良言”，少讲“恶语”
该捧场的时候，莫拆台
该含蓄的时候，莫直言无忌
第三章 应酬有礼：做场面人，说场面话
注重称呼技巧，提升称呼艺术
寻找合适的话题，快速搭上话
不是所有的客气都是真心的
来了都是客，要一视同仁
不做场面上的“闷葫芦”
第四章 吃喝有别：饭局不只是吃吃喝喝
看不明白的饭局，不要轻意加入
吃什么不重要，关键看和谁吃
偶遇的饭局，要不要参加
领导让去催菜，记得要晚回
喝的不是酒，喝的是礼数
第五章 为人有度：有分寸感，保持距离不越界
以他人为镜审视自己
朋友的朋友不等于朋友
不喧不闹，低调做人
以和为贵，烦恼无踪
远离那些“消耗性关系”
第六章 处事有余：过满则溢，过刚则折
做一个聪明的“和事佬”
遇事要能够站稳立场
尊重他人的游戏规则
摆正位置，做事不逾界
能屈能伸，遇事不“一根筋”
懂得妥协，遇事不必硬碰硬
第七章 职场有道：工作既要看态度，更要看关系
与其羡慕，不如自强
别怕被“利用”，就怕没人用
莫做办公室里的“闲聊高手”
拒绝“盲从”，坚守独立
完成在先，“完美”在后
不妨将“意见”改为“建议”
张弛之间把握好三种节奏
第八章 馈赠有方：左手规矩，右手人情
馈赠不简单，要带着情商
随份子，要懂得规矩
馈赠礼物，忌讳“一刀切”
掌握馈赠的四个关键技巧
面对婉拒，要会见招拆招
馈赠后的六大避坑攻略
第九章 求人有法：按规则办事，顺风又顺水
找对人，才能办对事儿
找人帮忙，要有利他思维
树不能硬依，山不能死靠
“催办”要润物细无声
警惕人际交往的“超限效应”
学会高情商地“麻烦”别人
第十章 拒人有理：有礼有节地说“不”
即便十拿九稳，也不要把话说满
不便办的事，“按照正常程序走”
用幽默的话委婉说“不”
拒绝要果断，不拖泥带水
拒绝要明确，不模棱两可
事情可以拒，情面要留下
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