马尔科·杰尔瓦西，瑞奈基商务咨询公司的创始人和运营总监，奇点大学2013届学员。“中国电商”和“物联网”领域的知名专家，为多家全球知名企业、互联网平台提供管理、投资等顾问服务。多次在全球国际会议上发表演讲，为海外多家媒体撰稿。

　　中国已经发展成为全球技术性大国，尽管中国曾在技术的发展上受到了西方国家的启发，但如今中国的许多新型公司所做的并不是“模仿”，而是“创新”。中国的企业越来越注重消费者需求，借助互联网，熟练地将现有的商业和技术模式发展成为完全不同于西方的新型模式，即中国独特的电商模式。

　　短短十几年间，中国电商经历了爆发式增长。在这本《电商如何改变中国》里，作者采访了中国和亚洲众多富有想法的行业领导者，用西方人的视角，梳理了中国电商的发展历程，分析了移动设备对电商的影响，以及面对激烈的全球竞争，中国的互联网巨头们如何更高效地运作他们的企业，他们的电商战略也值得更多跨国公司学习和借鉴。

　　近几年，中国电商巨头们也加快了全球投资的步伐，同时也在将这种独特的电商模式向全球推广。从东南亚到非洲，处处可见中国电商的示范效应。这本书旨在帮助企业了解更多有关创新型电商模式的知识，帮助投资者规划下一步在全球的投资。所有对中国电商十多年来的突飞猛进感兴趣的读者，这本书都是必读之作。

　　这本书描述了电商在亚洲新兴市场上的繁荣景象，堪称是一本指南性的书籍。作者见解深刻，书写又不失趣味，是我所见过的关于这个领域介绍尤为全面的著作。

　　——阿里巴巴前副总裁 波特·埃里斯曼

　　数字化对所有行业的颠覆正在以前所未有的速度和强度在中国蔓延开来，同时也带动了大量的创新和企业化发展。马尔科·杰尔瓦西结合了自己的第一手知识和经验，全面分析了这种发展态势。我会把这本书推荐给那些关注对中国的变革充满兴趣的人。

　　——《创业家精神》作者 谢祖墀

　　随着中国已经成为全球zui大的电商市场，这本书适时地为那些正在中国寻求发展机遇的投资商们提供了具有深刻见解的分析。

　　——瑞银集团财富管理大中华区主管及香港地区首席执行官 卢彩云

　　孔薇—她更喜欢大家叫她维奥莉特（Violette）—穿上黑外套，关上电脑和办公室的灯，准备下班了。这天是5 月的一个星期三，5 月是她最喜欢的月份之一，预示着滋养万物的雨季即将来临。即便身处上海新天地商业街区的核心地带，对她来说，这一时节的到来也意义非凡。

　　37 岁的孔薇已经是久经商场的老人了。正如许多有抱负的中国人一样，她一直用自己的方式努力工作着。刚开始她负责的是质量监管，在视察各地工厂的同时，也积极推行国际上通用的生产标准。不久，她被派去负责生产时尚和运动等系列服装的几家欧美服装公司。最近她又升职为电商营销主管，为一家美国娱乐公司服务。发型时髦，穿着银色高跟鞋，背着白色时尚手提包，孔薇俨然一副斯特拉·麦卡特尼（Stella Nina McCartney）的模样。

　　孔薇所在的办公楼挨着一座人工湖，这让他们拥有最佳的观赏视野；街对面还矗立着麦肯锡中国总部大厦。当孔薇下楼来到人迹寥寥的大厅时，她回想起曾经视察工厂时度过的那些“冰火两重天”的日子，和现在的工作形成强烈反差——她付出了太多辛苦，终于在公司里拥有自己的一席之地。很大程度上，孔薇的人生经历和中国发展历程是一样的。上海新天地是个历史悠久的街区。曾经，仅当中的一小块区域就建有上千家“弄堂式”的二层楼房，也就是后来的“石库门建筑”。房屋最初都是独门独户，后来在“文化大革命”期间就变成公共住房供大家使用。十几年前，一位知名的香港开发商买下整片街区，并以现代风格装饰，重塑“弄堂之风”。现在再看这里，到处都是国际化的美术馆、酒吧和咖啡店，时装店与主题餐厅也比比皆是。也许你会看到一个20 多岁的姑娘，想都不想就直接将她的最新款的迈凯伦或玛莎拉蒂停在中国共产党第一届代表大会的会议厅前。

　　离开办公室的时候，孔薇还担心下雨可能打不到车，而平时出租车都会排在办公楼门前等候。她可以坐地铁回家，但下雨就会很不方便。现在是晚上8 点半，如果打车，公司会给她报销40 分钟车程的路费，她也能顺利回到偏远的闵行区的家中。她果断从包里拿出手机，打开“微信”中的“叫车服务”，预定了一辆出租车。那个夜晚，她是幸运的——司机已经把车开到入口处。通常在这种情况下，司机不愿意去那么偏远的地方，但只要孔薇付给他一点小费，那就不成问题了。

　　也许上海已经非常现代化了，但出租车内的设备仍然很陈旧。孔薇坐的车是一辆老式大众，仪表盘上连导航系统都没有。她问司机知不知道她要去的地方，司机打开手机里的“百度地图”，不一会儿，里面的声音导航就指引他来到孔薇的家所在的地方。虽然出租车老旧，但有新技术弥补。利用这40 分钟车程，孔薇打算网购一些东西。她的新助理王望（Wang Wang，音译），最近工作非常辛苦，为筹备公司的第一家网店，短短几个月，孔薇的团队就已经从两人扩充到9 人。他们招募了一支电商团队，雇用了一家网络营销代理，还建立了一个客户关系中心。他们已经到了手忙脚乱的地步了。

　　孔薇记得王望是个爱吃甜食的主儿，所以她打开一个类似于Groupon（美国一家团购网站）的礼券应用软件“卡都”（Kaado），在上面订购了一块绿茶味的提拉米苏蛋糕，并把相应的电子礼券发给了王望。这种礼券是一种促销活动，专门提供给那些使用“支付宝”支付的顾客。这样王望第二天早晨上班，顺道路过面包店，出示这张电子礼券上的提取码，就可以拿到蛋糕了。

　　孔薇终于到家了。她向司机表示感谢后下了车。至于车费，她已经通过“叫车服务”在线支付了。

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推荐序 //VII

序　言 //XI

第一章　令中国焕然一新的电商模式 //001

我的中国发现之旅 //005

中国经济发展的新模式 //013

中国电商的三大支柱 //015

中国电商的发展前景 //018

第二章　科技与商业的完美融合 //023

中国电商的独特之处 //027

淘宝与eBay 之战 //030

网购即娱乐 //034

一千零一次点击 //039

第三章　新型商业帝国的崛起 //045

互联网开拓者 //050

百度、阿里巴巴、腾讯和“X 因素” //054

“限时特卖”电商模式 //070

平台型电商模式与自营电商模式 //074

第四章　打破传统的互联网零售商 //079

赋权至个人 //085

从“自上而下”到“自下而上” //089

一键连接消费者与供应商 //094

第五章　高度连接的世界 //101

破除壁垒 //108

互联网巨头的生态系统 //114

技术改变商业 //121

从配角到主角 //123

第六章　一切关乎社交 //127

社交与商业融合 //134

流量经济与“粉丝”经济 //138

以用户为核心 //145

“物联网革命” //148

第七章　中国电商的世界影响力 //151

向全亚洲扩散 //162

走向南美洲与非洲 //167

“中国特色”的电商模式 //171

第八章　跨境电商 //177

创业之初 //181

从线下到线上 //185

数字化营销与用户运营 //188

国际化的电商策略 //190

第九章　下一个大趋势 //197

跨越太平洋的一座桥梁 //201

物联网与商业闭环 //204

奇点在中国发生？ //206

致　谢 //209

注　释 //213