迈克尔·利文斯（Michael Levens）是沃尔什学院工商管理系和市场营销系主任，企业领导力研究所所长。利文斯博士曾担任过安吉星公司（OnStar）消费者调查部主管、瑞典萨博汽车公司（SAAB）品牌经理，以及通用汽车公司的多个市场营销部门领导。利文斯博士具有创办企业的经验，曾获1996 年*一届国际企业家挑战赛*球亚军称号。

　　利文斯博士曾在美国和澳大利亚就学，在凯特林大学获得管理系统（市场营销方向）学士学位，在邦德大学获得工商管理硕士学位，在卡佩拉大学获得组织和管理（市场营销方向）博士学位。他的研究领域主要是品牌管理、高收入消费者行为，以及混合方法论指导下的市场营销调查技术。利文斯博士在美国市场营销协会、广告研究基金会、市场营销理论与实践协会、汽车市场研究委员会和加拿大市场营销协会主办的研讨会上一直担任主要的发言人。他定期为《财富》100 强企业提供咨询服务，还免费为非营利组织做顾问。除了积*参与门萨俱乐部和美国市场营销协会的活动之外，利文斯博士还是艾森豪威尔舞团的董事会成员。

　　《市场营销：定义、解释及应用》一书共分为五个部分，17 章。*面系统地论述了市场营销理论和实践活动。《市场营销：定义、解释及应用》的特色是以思维导图的形式 ，从提纲、定义、解释、应用、案例和视图总结等方面，分析主要内容和重要术语。作者侧重阐述营销学的核心概念、含义及其应用。书中使用大量图片、图，给读者很强的视觉冲击，还提供大量时新的真实案例。课后练习短小精练，贴近实际。

　　我保证，这本书绝对不会使你的学生昏昏欲睡！本书的设计完美地迎合了当代学生的学习习惯和学习方式。其内容既言简意赅又引人入胜，能非常有效地帮助学生完成学习目标。无论将其作为主修课教材还是进一步学习商务知识的基础课教材，《市场营销：定义、解释及应用》都将未来的消费者和营销者引向一条通往当代市场营销的道路。

　　——东北州立大学教授　迪克·莫里斯

　　每个人都有过一些营销的体验。无论你是否在某个组织的营销岗位上工作过，你肯定都接触过广告、评估过销售报价、做出过购买决策，或者推销过自己的某些能力，如申请大学入学资格。日常生活中诸如此类的活动都会使你置身于营销环境中。

　　当然，若要理解市场营销，远不止简单地回忆和认识日常中的各种营销经历，更需要我们了解企业为了使顾客知晓并对自己的产品和服务感兴趣所采用的策略，还要求我们熟悉消费者在评价和做出购买决策时所经历的有意识和无意识的过程。我们也需要了解组成市场营销的各种活动，如交换、物流以及其他辅助职能。理解市场营销，还要求我们具备经济学和心理学等学科的知识，因为正是在这些学科知识的背景下形成了当今的市场营销学。本章旨在通过讲解市场营销的含义，从而为市场营销的学习打下坚实的基础。

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第一编　认识市场营销

第1 章　市场营销的含义 1

第2 章　市场营销中的市场 14

第3 章　组织中的规划与营销 28

第4 章　从更广阔的视角看市场营销 42

第二编　创造营销价值

第5 章　为顾客创造价值 65

第6 章　认识消费者行为 80

第7 章　消费者洞察 98

第8 章　品牌 118

第三编　制定营销战略

第9 章　市场细分、目标市场选择和市场定位 137

第10 章　市场营销计划 156

第四编　实施营销管理

第11 章　产品与服务策略 176

第12 章　定价策略 197

第13 章　供应链和分销策略 221

第14 章　消费者影响力策略 243

第15 章　人员销售与直复营销策略 265

第五编　进行营销整合

第16 章　媒体组合 286

第17 章　营销组合 309

附录：内景有限责任公司营销计划——2006 年8 月 323

注释 367

词汇表 374

译后记 399