第1章 本质重构：私域不是流量池，而是用户共营体
◆1.1 传统私域诊断书
1.1.1 思考：何谓私域共营体
1.1.2 流量思维“七宗罪”
1.1.3 某母婴品牌社群三个月崩溃实录
◆1.2 共营体冰山模型
1.2.1 水面以上：显性指标的“结果化”转型
1.2.2 水面之下：隐性价值的“根基性”支撑
◆1.3 共营体三要素模型
1.3.1 用户即员工
1.3.2 关系即资产
1.3.3 产品即合约
1.3.4 蔚来汽车：用户参与换电站选址
第2章 无边界破局：用户主权的四重解放
◆2.1 无边界破局的内涵
2.1.1 思考：无边界破局究竟是什么
2.1.2 无边界破局与用户主权解放的内在关联
◆2.2 破局核心方法论
2.2.1 信息破壁：开放供应链数据
2.2.2 决策破壁：用户议会制度
2.2.3 利益破壁：利润分成计划
2.2.4 身份破壁：数字身份通证
◆2.3 破局工具包
2.3.1 用户权限矩阵表
2.3.2 无边界组织实施路线图
2.3.3 案例：孩子王的育儿顾问体系
◆2.4 破局平台建设与实战蓝图
2.4.1 平台建设——技术支持必不可少
2.4.2 实战：操作步骤示例
第3章 信任基建：私域共营体的生命线工程
◆3.1 动态信任公式
3.1.1 解读动态信任公式
3.1.2 动态信任公式中的关键变量分析
3.1.3 管理策略：应对挑战与提升透明度
3.1.4 山姆会员商店“无理由退款”政策——信任与消费者行为的动态交织
◆3.2 信任增强工具包
3.2.1 信任危机沙盘系统：化解数据泄露难题，重塑品牌信任的智慧方案
3.2.2 教育培训机构“保过班”过度承诺引发的危机与应对策略
第4章 用户激活：物质与精神双重征服的双螺旋模型
◆4.1 探索弹性权益与智能合约的融合
4.1.1 物质层：弹性权益体系设计——激发用户动能的创新路径
4.1.2 积分3.0模型：现代激励机制与智能合约的创新设计
4.1.3 智能合约：激励机制的新时代赋能与数字化契约的创新实践
◆4.2 精神层与社群激励设计：身份系统与徽章机制的应用探索
4.2.1 精神层：从归属感到掌控感的心理层次需求
4.2.2 解锁徽章魔力：以精准设计撬动用户深度参与
4.2.3 应用场景：B站会员购社群体系的激励设计
◆4.3 破圈战术库
4.3.1 战术1：游戏化任务链
4.3.2 战术2：跨平台身份融合
4.3.3 案例：美团“果园种菜”激活用户活跃度
第5章 文化认同：共营体的精神基建
◆5.1 文化四柱模型
5.1.1 符号体系：构建共营体语言DNA
5.1.2 仪式设计：情感记忆点的峰值体验
5.1.3 冲突治理：用户自治的终极考验
5.1.4 危机公关：三步响应法与工具包
◆5.2 文化基建工具包
5.2.1 符号体系设计器
5.2.2 仪式影响力评估模型
5.2.3 危机公关沙盘系统
◆5.3 差异化价值强化
5.3.1 首创文化量化工具
5.3.2 用户主权落地
5.3.3 危机预防体系
第6章 产品进化论：用户定义的价值载体
◆6.1 产品三原则
6.1.1 可进化（用户反馈直达迭代）
6.1.2 可组装（模块化自由搭配）
6.1.3 可携带（数据资产跨平台迁移）
6.1.4 案例：某品牌无视需求强推新品，库存积压2亿元
◆6.2 C2B2C飞轮模型工具包
6.2.1 用户需求热度图谱
6.2.2 最小可行产品（MVP）测试模板
6.2.3 案例：瑞幸咖啡与生椰拿铁用户共创始末
第7章 用户议会：权力再分配的民主实验
◆7.1 阶梯式赋权体系
7.1.1 用户等级：观察者、议员、执政官
7.1.2 权益：基础福利、投票权、提案权
7.1.3 准入标准：注册即得、贡献值≥500分等
◆7.2 议事工具
7.2.1 Loomio开源决策平台配置指南
7.2.2 用户自治章程模板（含罢免条款）
7.2.3 案例：Bosch工具论坛的强大威力
第8章 AI共营引擎：智能增强型私域的三大引擎
◆8.1 技术架构：AI三角动力模型
8.1.1 引擎1：关系洞察
8.1.2 引擎2：价值创造
8.1.3 引擎3：流程自治
◆8.2 伦理审查清单
8.2.1 风险项1：数据过度收集
8.2.2 风险项2：AI拟人化欺骗
8.2.3 风险项3：算法歧视
8.2.4 风险项4：成瘾性设计
8.2.5 风险项5：技术依赖
第9章 抗衰指南：对抗组织熵增的终极战役
◆9.1 预警—自愈系统
9.1.1 预警层：通过数据监测预判潜在问题
9.1.2 熵增指数：计算公式分析
9.1.3 干预策略：代际传承计划+组织重启大典
9.1.4 案例：某美妆社群因缺乏更新机制，三年后沦为广告垃圾场
◆9.2 工具包
9.2.1 用户倦怠监测看板
9.2.2 抗衰战术库（12种激活方案）
后记
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