第一章 销售的起点一起点的态度决定你是否能够到达终点
一、你是否有了成为一个优秀的销售人员的心理准备
二、面对客户，在尊重自己的同时要放低自己
三、修身养性，做一个有魅力的销售员
第二章 销售的智慧——谋略全局，成行于胸
一、力求准确预测并把握商机
二、制订完善的销售计划
三、一鼓作气，不放过每一次机会
四、敢于冒险，但要胆大心细
五、耐心、坚持，适时反击
六、诚信与策略一样重要
七、直面竞争、知已知彼
第三章 销售的技巧——好想法更要有好方法
一、销售过程的每一个环节都关系到成败
二、“生产需求”
三、以“敢为天下先”的作为来吸引客户的眼球
四、欲擒故纵，说服你的客户
五、以“明亏暗赚”作为你的价格攻略
第四章 售后的服务——服务好新老客户就是赢得未来
一、“我和您站在同一边”——处处为客户着想
二、情谊值千金，以情动人
三、把握客户的心理，力求双赢
四、无论成败，敢于承担后果
五、好的售后服务是下一次销售的开始
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