本书是作者在辅导超300家企业开展电商业务模式转型及电商业务流程再造工作后所做的经验总结，具有一定现实意义。全书共三篇8章。第一篇（第1～2章）理论篇，涵盖电商业务发展历程、流程与业务流程再造综述。第二篇（第3～4章）方法篇，涉及电商业务流程规划与电商业务流程再造。第三篇（第5～8章）实践篇，包含电商集成研发、整合营销、集成供应链、集成财经等方面的业务流程再造。本书适合中小型、项目型、大客户运营型企业的中高层管理者阅读学习，对企业内部各业务领域从业者及流程咨询顾问也具一定参考价值。

第一篇 理论篇
第一章 电商业务发展历程
一、电商业务蓬勃发展
二、电商业务类型
三、电商业务流程需要全面再造
第二章 流程与业务流程再造
一、什么是流程
二、流程构成的六要素
三、企业流程类型
四、业务流程再造
第二篇 方法篇
第三章 电商业务流程规划
一、价值链与业务蓝图
二、电商业务逻辑关系图
三、电商业务流程规划
第四章 电商业务流程再造
一、电商业务流程再造常用方法
二、衡量电商业务流程再造效果的方法
第三篇 实践篇
第五章 电商集成研发核心业务流程
一、产品规划流程
二、市场调研流程
三、需求分析与立项流程
四、产品设计与开发流程
五、模具开发流程
六、包装外观及产品说明书设计流程
七、试产验证流程
八、产品生命周期管理流程
第六章 电商集成供应链核心业务流程
一、主生产计划管理流程
二、供应商导入流程
三、供应商考评及优化流程
四、采购实施流程
五、采购价格管理流程
六、来料检验流程
七、自产实施流程
八、外采管理流程
九、成品检验流程
十、产品入库流程
十一、存货盘点流程
十二、呆滞料处理流程
十三、海外头程发货流程
十四、海外仓尾程派送流程
十五、货件丢失索赔流程
第七章 电商整合营销核心业务流程
一、品牌推广流程
二、社媒运营流程
三、红人合作流程
四、博客撰写与传播流程
五、邮件营销流程
六、舆情监控与舆情危机处置流程
七、目标用户调研流程
八、电商平台开发流程
九、电商平台账号风险管控流程
十、月度销售计划管理流程
十一、产品广告运营流程
十二、新品上市流程
十三、产品价格管理流程
十四、电商平台大促项目管理流程
十五、电商平台售后服务流程
第八章 电商集成财经核心业务流程
一、经营预算制定与管理流程
二、资金计划管理流程
三、采购付款流程
四、费用报销流程
五、税务核算及缴交流程
六、出口退税流程
七、外汇结算流程
八、会计核算流程
九、固定资产账务处理流程
十、财务分析流程
十一、财务档案管理流程
参考文献
水藏玺作品集