序
第一章 点亮职业心灯
第一节 心理健康知多少
第二节 远离职场负能量
第三节 心理问题早发现
第二章 探索性格优势
第一节 认识你与生俱来的气质
第二节 发现你的职业性格
第三节 用你的性格适应职场
第三章 把话说到心窝里
第一节 拉近你我距离，认识沟通障碍
第二节 扫除沟通障碍，选择合理的沟通策略
第三节 用心沟通，收获人心
第四章 挥走情绪的阴霾
第一节 走近情绪管理
第二节 有效管理自我及他人的情绪
第三节 告别不良情绪
第五章 是压力也是动力
第一节 你真的了解压力吗?
第二节 电力人的职业压力
第三节 轻轻松松，压力拜拜
第六章 做工作的主人
第一节 了解职业倦怠
第二节 职业倦怠意味着什么
第三节 职业倦怠的预防
第七章 身体有话对你说
第一节 身体健康知多少
第二节 小毛病，大问题
第三节 保持健康，HOLD住幸福
第八章 守护爱的港湾
第一节 探求幸福婚姻的真谛
第二节 营造和谐的夫妻关系
第三节 如何拥有和谐的亲子关系
第四节 如何平衡工作和家庭
第九章 电网规划与心理发展
第一节 与项目共同成长
第二节 善用决策技巧
第三节 电网布置与环境心理
第十章 基础建设与心理建设
第一节 传承工匠精神
第二节 创新破解建设难题
第三节 巧妙处理建设纠纷
第十一章 电网运行与心理运营
第一节 用心做调度
第二节 变电值班人员综合素质养成
第三节 谨防变电运行中的职业倦怠
第十二章 安全检修与心理修补
第一节 运维检修与和谐班组氛围
第二节 带电作业与恐惧心理
第三节 精神疲劳与大脑能量补充
第十三章 优质营销与心理沟通
第一节 树立营销工作的积极心态
第二节 掌握客服沟通的艺术
第三节 客户投诉的应对技巧
第十四章 人力资源与心理成长
第一节 电网人力资源的特殊性
第二节 人资管理者的日常工作
第三节 人资管理者的职业认同感
第十五章 财务工作与心理优化
第一节 化解财务人员心理压力
第二节 加强财务人员心理冲突管理
第三节 保持审计人员人格独立
第十六章 物资管理与心理调适
第一节 集约化物资管理模式下的工作压力
第二节 规范物资采购管理
第三节 物资管理者的人际沟通
参考文献
后记
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