第一部分 开启未来商业新模式
第1章 游戏化革命的到来
游戏正在改变一切
你的顾客们正在改变
游戏伴随着今天每一个孩子的成长
隔绝繁复市场信息的噪声
游戏化设计的核心元素——驾驭
游戏化是什么
游戏化不是什么
做好游戏化变革的准备
第2章 用游戏化重构企业未来的新型战略
干掉汽车工业的杀手——社交网络
通向游戏化的战略方法
第3章 将战略过程游戏化
预知结果
情景建模：预知未来的模拟游戏
创造互动
捷舟镭力
第二部分 驱动团队业绩的提升
第4章 把员工绩效极致化
Ekins所创建的一种欢乐文化
激励管理人员与专业型员工
运用游戏化重新设计组织
将绩效考核游戏化
第5章 让员工创新的星火燎原
游戏化三大关键策略之交易市场和竞争策略
游戏化三大关键策略之模拟策略
游戏化三大关键策略之玩乐策略
第6章 用游戏化重塑人力资源管理战略
让招聘变得有趣
品牌风暴：现实世界中的招聘创新
意义非凡的游戏化培训
通过游戏化降低培训成本
四扇门学习法——在游戏中选择
将学习过程游戏化
运用游戏化模拟来培训
第7章 打造更健康的员工团队
良性压力和多巴胺
需要减轻压力的职场世界
游戏化手段大大改善了员工健康状况
有时并不需要全新的游戏化体验
小心游戏化陷阱
让企业与员工皆大欢喜
第三部分 用游戏化构建与用户的互动
第8章 用游戏化隔绝干扰消费者的噪音
用游戏化引起用户的关注与互动
第9章 用游戏化吸引客户长期互动
定义游戏化中的常规行为
建立有效的互动参与循环
保持内容的及时更新
运用有意义的激励机制
将个人的成长和进步联系起来
不断创造学习的机会
将忠诚度转化为收益
第10章 众包创新
改变行为
来自客户服务和社群的挑战
启发创新和创意
推动新产品开发
后记 推动未来商业的力量
附录 游戏化阅读答案
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