[澳]肖恩.卡拉汉（Shawn Callahan）

世界著名商业故事咨询公司Anecdote创始人。Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事，其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家，其客户包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳等众多世界500强企业。

为什么你的下属上班偷懒下班就走，从不愿意在职责外多付出一点点？

为什么不管你是重赏还是重罚，都不能避免下属同样的错误一犯再犯？

为什么你一再强调的公司战略，员工却一条也记不住？

为什么不实谣言满天飞，你的一再解释却没有人听得进去？

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想要从方方面面解决这些问题，你需要学会讲故事！

一个好故事，能帮你听见下属心声、看见员工盲点，激发团队求胜心。

一个好故事，能用新方法改变旧经验，让你的团队告别一错再错。

一个好故事，能用情感替代说教，让你传达的信息精准生动难以忘记。

一个好故事，能帮你扑灭谣言、重塑好形象，堵住悠悠众口。

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国际著名商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩.卡拉汉首部国内引进作品，总结13年培训世界500强商业故事的经验，用12类故事模板、32个真实故事，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。

★“书很棒！实用！好看！肖恩的培训课超级火爆，我们亲眼见过。现在，所有人都能从这本书里学到他的本事了。”
——格里.林奇（Gerry Lynch）
玛氏新西兰总经理

★“一翻开这本书，你就会被它吸引。我想，这至少是因为下面的三点原因。首先是肖恩.卡拉汉的讲故事技能非比寻常。经过几十年的实践，现在已经证明是非常有效的。在这些技能的帮助下，对很多人而言非常复杂的一些问题都会变得容易理解和解决。其次，这本书触及了一个非常核心的问题，即，每个人生来都想成为领导者，而高超的讲故事技能就是在这方面取得成功的关键因素。最后，这本书里到处都体现了肖恩的温和与善良，它让你如坐春风，你巴不得想要跟他一起漫步，听他娓娓道来，直到不得不分别。”
——罗曼.瓦西连科（Roman Vassilenko），
哈萨克斯坦共和国外交部国际信息委员会主席

★“肖恩.卡拉汉是讲故事大师，也是这方面的实战和培训专家。这本书一看就上瘾，很难放得下。”
——加里.克莱因（Gary Klein）
著名心理学家，《工作中的直觉》（Intuition at Work）作者

★“这本书确实能帮你发现故事，还能用简单实用又充满趣味的方式教你活学活用。这本书包含了大量的适合讲述的有趣的故事。总之是一本不容错过的好书。”
——莉萨.米尔斯（Lisa Mills）
特易购商学院国际部主管 

★“如果你想花几个月的时间尝试培养讲故事技能，那么就别看这本书了。但是，如果你现在就想发现好故事，并且拿到工作中去讲，那么你就该看这本书。在讲故事的职场应用方面，肖恩。卡拉汉的这本书是目前非常实用的指南。”
——保罗.史密斯（Paul Smith）
讲故事畅销书作者，著有《故事的魅力》（Lead with a Story） 

和《育儿就是讲故事》（Parenting with a Story）

★“强调讲故事对于工作的重要性的书很多，这本也一样。但是肖恩的书首次说清楚了如何做才能找到和讲述能够大大提升敬业度和绩效的故事。”
——保罗.霍尼韦尔（Paul Honeywell）
英国科技公司泽森（Zedsen）首席执行官

★“讲故事是一回事，讲一则好故事是另一回事。肖恩为如何寻找和分享引人入胜、激发行动的故事绘制了一幅蓝图。而且，他用他自己的讲故事方法把它完整地呈现了出来。所以，它本身就是一个讲故事的范例。”
——马克.托马谢维奇（Mark Tomaszewicz），
美国珀奇（PIRCH）公司欢乐大使

★“肖恩拥有一种天赋，他能在讲故事的过程里综合运用幽默、智慧和经验来抓住听众的心。而且，听众会不知不觉地开始掌握讲故事的技能。这本书的文字同样遗传了这一天赋，所以，它是一本把讲故事运用于经营实践的完美指南，结果也必然是皆大欢喜。”
——尼克.梅舍尔（Nick Mescher），
澳大利亚易铀咨询公司（UXC Consulting）首席执行官

★“在众多的经管图书中，这是一本让你眼前一亮的书。而且，如果你真想成为一名富有感染力的、鼓舞人心的、高效的成功领导者，它就能帮你得偿所愿。讲故事的历史甚至长于语言本身，它是我们的遗传信息里固有的部分。在这本书里，肖恩把它变成了一件创造美好商业世界的日常工具。”
——克里斯托弗.博丁（Christophe Bodin），
美国博思软件公司（BMC Software）高级副总裁

★“肖恩.卡拉汉写了一本很重要的书。我们在社交和家庭生活里的自然而然的沟通风格，到了职场里却总是格格不入。在工作中，我们在互动中学会了职场人的说话方式，大量使用抽象概念。难怪职场生活容易给人留下缺少人性的印象。在这里，肖恩不仅让我们放心使用自然的沟通风格，而且还能大幅提升我们的沟通效能，以此来为领导者们提供一种巨大的优势。如果你觉得是时候摆脱无聊透顶的传统报告方式了，但是又不知道该怎么做，那么这本书就是非常好的答案。”
——科尔.达西（Col Duthie），
希腊沃卡泰（Vocate）制药公司合伙人

★“2011年，肖恩帮我们讲述了关于公司的信息技术战略的故事。故事的反响非常好，至今都能引发强烈的共鸣。现在，所有人都能从这本精彩的新作里吸取肖恩的讲故事智慧了，同时还能看到大量的实例。”
——杰夫.温鲍恩（Geoff Wenborn），
澳大利亚起源能源（Origin Energy）公司信息技术总经理

★“准备重新学习一项技能吧。对于它，我们不是认为我们原本就会，就是不把它当一回事。肖恩提供的系统性解决方案不仅见识深刻，而且生动有趣，肯定会产生很好的效果。重要的是，这种效果是可以保持下去的。”
——彼得.克鲁（Peter Crewe），
香港友邦集团团体业务部（AIA Group Corporate Solutions）首席执行官

★“听说我的同行肖恩.卡拉汉正在写他自己的关于职场故事的书的时候，我感到非常兴奋。我知道他有很多深刻的洞见和智慧来分享，所以我等不及想要读到他的独特见解。果然，他的作品没有让我失望！
“肖恩有诺必践，并且在整本书里分享了很多故事来说明他的观点。整本书深入显出，读来也饶有兴味。他分享了与领导力有关的6种故事，以此来帮助领导者理解，在工作中讲故事‘为什么’如此重要。而且，肖恩也重点关注口头故事的讲述，把它视作达成结果的有效、也易于使用的工具。此外，他也分享了讲故事何以能催生至关重要的‘意义三角’，后者是领导者们必须要理解的概念。

★“肖恩在书里摘引了大量关于讲故事的研究，以此来增加可信度。他喜欢深究这一领域内的一些流行的观念和认知，结果是，他要么找到了能够提供支持的原始研究证据，要么就把一些虚假的信息或误解破除掉。我很喜欢这种做法。
★“看到肖恩写的职场故事‘恐怖谷’那段，我也会心一笑。信息太多，以至于让人接受困难。这一点说得太好了！确实，这就是“保持简单、朴实”的原则，他就是在提醒我们掌握好那个度。

★“在这本书里，好看的东西还有很多。别再拖了，抓起你的书好好读吧。它会帮你破除要在职场中讲述‘大’故事的误解，让你深入理解什么样的故事才能为工作助力。读完后，你会知道下一步该做什么，而且整个阅读过程都会是轻松而愉快的。”
——卡伦.迪茨（Karen Dietz），
《职场故事傻瓜书》（Business Storytelling for Dummies）作者

★“通过这本书，卡拉汉通过对一个问题的回答充分地表达了他的信念。这个问题就是，为什么讲故事技能对领导者和企业的成功如此重要。与此同时，他还运用一位天生的故事讲述者的美妙语言展示出了一套可操作的方法，以供人们借助故事的力量来提升个人绩效，改变公司的管理方式。”
——约翰.莫兰（John Moran），
美国销售力（Salesforce）企业云计算公司区域副总裁

冰冻西装

20 世纪 70 年代，博思艾伦咨询公司驻纽约的一名总监接到了一家瑞士银行客户的董事长打来的紧急电话，要求他第二天一早到达瑞士，为这家银行的董事会做报告。总监跳上飞机，连夜飞赴欧洲，赶到酒店时已经非常疲惫。就在他走进酒店大厅的时候，他发现自己的西装皱得很厉害，这样子肯定不适合出现在这么重要的会议上。可是，他只带了这一套西装。而后，他突然想起，有人曾经告诉过他一个消除西装皱褶的小窍门——打开洗手间里的热水龙头，把西装挂在里面，用水汽去蒸。这么做了之后，总监决定上床休息，并且很快就睡着了。然而，等他醒来的时候，他的西装已经湿透了。现在距离会议还有几个小时，而且外面是个大晴天，于是他就把西装挂了出去，希望能够晾干。然而不幸的是，当时室外温度还处在零下，等他又睡了一觉醒来的时候，他发现西装已经冻住了。不知道用了什么方法，他到底还是把这身吱嘎作响的衣服穿了上去，然后赶往银行，开始了他的报告。在报告当中，董事长突然打断了他，因为他再也按捺不住自己的好奇心了。原来，在温暖的会议室里，西装上的冰慢慢解冻，终于在众目睽睽之下化成了一摊水。总监讲述了事情的原委，惹得众人都笑了起来。他的报告成功了——他用行动宣示了，来自博思艾伦公司的管理咨询师使命必达，哪怕困难重重。

还记得我说过公司应该如何利用更多的艺术品来引发故事讲述的吗？在博思艾伦咨询公司总部，冰冻西装已经被制成了不朽的雕塑，所有的新员工都会看到它，并且听到这件雕塑背后的故事。我打赌，只要看到皱巴巴的西装，他们的员工就必定会想起这个故事。

你能想象得出，公司里的有些人会把这个故事作为调侃的对象，他们认为这很可笑。但是奇怪的是，这并不能贬损这个故事的价值。我发现，好故事总是充满了惊人的韧性。也就是说，即便故事是以一种嘲弄的语气来讲述的，它的内核通常也依然完整。而且，故事会深深地烙印在你的脑中。安德鲁的那次新员工培训已经过去快 10 年了，而且他现在也已经离开了那家公司，但是，只要有人问他：“你能给我讲讲你工作过的那家咨询公司里的那个关于西装的故事吗？”他就能把这个故事完整地讲述出来。

少年英雄

漫步在墨西哥城的查普特佩克公园里，你能看到路旁有很多叫卖的小贩，非常热闹。你很难想象得出，1847年9月，这家公园中心的城堡里曾经发生了一场血腥的战斗。
在美西战争的胶着时期，美军围困墨西哥城。美国海军陆战队发现，他们必须控制查普特佩克城堡。当时，这座城堡是一家军校。防守队伍有400人，其中一部分就是这家军校的学生，最小的只有13岁。墨西哥人拼死坚守阵地，然而他们很快就发现，这么打下去毫无希望。于是，指挥官做出了撤退的命令。然而，6名勇敢的军校学生，也就是今天在墨西哥尽人皆知的少年英雄，不顾撤退命令，最终战死沙场。为了阻止美国人夺走国旗，其中一名叫作胡安.埃斯库提亚（Juan Escutia）的学生身裹国旗，从城堡的一座高墙舍命跃下。如今，城堡入口处天花板上的一幅壁画就是用来纪念这一事件的。

在墨西哥，很多六年级学生在学校组织参观查普特佩克城堡的时候都会听到这个故事。这就是墨西哥的创建故事，所有的民众都可能会讲给你听。他们张手就来，完全不用幻灯片。
美国海军陆战队也没有忘记这次战斗。不仅“蒙提祖马的大厅”（意即查普特佩克城堡）出现在了《海军陆战队赞歌》（Marines’ Hymn）当中，而且，海军陆战队制服裤腿上的红色条带也是指士兵在查普特佩克之役中染上的鲜血。很多创建类的故事的讲述都是由象征物和歌曲引发的。

瓜达卢佩圣母大教堂
在墨西哥城北郊坐落着瓜达卢佩圣母大教堂。我的朋友，同时也是生意伙伴的安德烈斯.奥利韦罗斯（Andrés Oliveros）和来自管理咨询公司星盘（Astrolab）的奥斯卡.拉米雷斯（Oscar Ramerez）带我游览了这里的众多宗教建筑，并且向我介绍了其中流传的故事。
在15世纪，西班牙人开始在墨西哥大量建设布道所。其中一座布道所就位于今天瓜达卢佩圣

母像所在位置的附近。每天，布道所里都会有一位主教给当地人讲道。有一天，当地一名叫作胡安.迭戈（Juan Diego）的人在回家路上遇到了圣母玛利亚显现。她让胡安捎话给主教，让他为自己在当地建一座教堂。胡安把他见到的情景报告给了主教，但是，尽管这位教士答应考虑这件事，但很明显的是，他并不相信胡安的话。在回家的路上，胡安又一次遇到了圣母玛利亚显现。他告诉圣母玛利亚，对方没有同意，并且建议她找一个大人物来向主教传达她的想法。但是圣母玛利亚回答说：“不，我需要你去。”于是，胡安又回到了主教那里，再一次把圣母玛利亚的要求告诉了他。这一次，主教说他需要证据来证明，圣母玛利亚确实显现了。在回家的路上，胡安又一次见到了圣母玛利亚。圣母玛利亚让他去附近的一座小山上去采玫瑰花。胡安非常怀疑，他知道那座山上光秃秃的，除了仙人掌，什么都没有。但是，让他感到惊奇的是，他一爬上山就发现了很多玫瑰花。他用外衣包裹了很多花朵，带给了圣母玛利亚，圣母玛利亚又让他把这些花带给主教。胡安来到主教身边，打开了他的外衣，玫瑰花落在了地上。这时，他的衬衣上显示出了圣母玛利亚的圣像。这时，主教才意识到，这确实是圣母玛利亚的命令，于是他立即下令建造了我们今天叫作瓜达卢佩圣母大教堂的建筑。

今天，在游览这座大教堂的时候，你会见到许多描述这个故事的雕塑。你还可以看到据传圣母玛利亚显现在上面的那件衣服，它挂在一座祭坛的后墙上。尽管教堂里有很多能够提示这个创建类故事的物品，但是这些艺术品和遗迹并没有把它明确地讲出来，也没有视频和小册子来讲这个故事。要想得知这个故事，必须得有人来讲给你听，就像是安德烈斯和奥斯卡给我讲述的那样。同样地，我们在游览其他地方的时候，那里的人们也会对我们做同样的事情。

公司的领导者能够从这些例子当中获得许多启示。与其在门厅里精心绘制公司的大事年表，或者委托广告公司设计小册子来详细记述公司的历史，他们还不如通过制造合适的情境来凸显公司的创建故事，激发人们来讲述它们。这些情境就好比人们在城堡里看到的壁画，在海军陆战队制服裤子上看到的红色条带和在教堂里看到的雕像一样。如果他们真能做到这一点，那么他们的公司可能就会拥有与查普特佩克城堡、美国海军陆战队和瓜达卢佩圣母大教堂一样悠久、一样令人景仰的历史。

第一篇  为什么你要学会讲故事

第 1 章 道理讲得好，不如故事讲得好
你的员工能记起公司战略中的任何一条吗
好故事帮我们看见“盲点”
好故事激发行动
创造新鲜经历，用故事改变结果
不想重蹈覆辙？把教训变成故事
用一个更好的故事澄清事实

第 2 章 口头故事，让影响力更有力

到底要用多少时间讲故事
让故事短点、小点
故事的 3 大超能力

第 3 章 想要做大事，先要讲故事
你是否曾被“大神”的故事打动
用享受和乐趣提高讲故事的能力
故事清单：让你随时随地都能讲出恰当的好故事

4 步帮你讲出好故事

第二篇 成为讲故事高手的武林秘籍

第 4 章 发现：找出好故事才能讲出好故事
你以为那是故事但那只是看法
训练你的耳朵，抓住稍纵即逝的好故事
用感官深挖吸引人的故事
走出去，而不是等故事掉进你怀里

第 5 章 记忆：记得多，才能有的说
不能理解记忆，就不能理解故事
死记硬背讲不出好故事
你的故事是否禁得起考验
有标签的故事是更好讲的故事

第 6 章 分享：你离成功只差一个好故事
讲一个能改变他人的好故事
为什么有的故事被人争相传颂
随时都可以讲的“主题故事”
帮你解决特定困难的“模式故事”
什么时候讲故事，什么时候闭嘴
像聊天一样讲故事

第 7 章 更新：让你和你的故事焕然一新
什么时候我们要更新故事？

第 8 章 刻意练习：到底要付出多大努力才能学会讲故事
你和真正的故事高手差这 7 个等级

第三篇 成大事者都会讲故事

第 9 章 帮你实现从 0 到 1 的职场故事
战略类故事：用真实选择向员工传递价值
如何才能提高讲故事的技能
想改变文化，就改变公司流传的故事

第 10 章 不可不提的珀奇故事
美国前景最好的公司
用故事建立值得信赖的关系
讲出强化你观念的故事

第 11 章 不用故事操纵人，也不被故事操纵
如何平衡故事、权力与道德

后记
致谢