没有人天生就是领导者,领导都是被后天形势逼迫而训练培养出来的。
在原来的工作岗位上,你往往忽略了他人的存在,把主要精力都放在了钻研工作上,关注的都是工作本身。同时也正是因为这种专注,让你取得了出色的成绩,从而为上司所赏识,被提拔为部门的领导。在走上领导岗位以后,随着需要沟通交流的场合的增多,语言上的不足与尴尬往往也就显露出来了。你可能是一名刚被任命为科研室主任的科学家,虽然曾经攻克了一个又一个科学难关,可是此时,你必须对其他科学人员讲解大量的试验原理;你可能是刚被提拔为车间主任的熟练技术工人,虽然能够熟练地解决工作中遇到的各种困难和问题,但是作为车间主任,你必须将自己的经验通俗易懂地传授给其他工人…… 这种种情况都是初为领导者的新手可能遇到的。
因为当你走上领导岗位的时候,就会发现自己虽然在以前做得是那么出色,可是作为一名领导,你需要做的更多的是与下属沟通,去帮助解决其他人在工作中遇到的困难。这时对你语言表达上的能力要求就更高了。由于在过去的工作中不需要太多的语言交际,这时你就有可能因为语言表达问题而使自己陷入窘态,即使是名人。
沈从文虽然只有小学文化,可是他硬是靠着自己的努力,写出了一篇篇展示湘西水土风情的、具有自己独特风格的作品,成为著名的京派作家。成名以后,他在胡适的邀请下到上海公立大学去任教。上第一堂课时,教室里爆满,连门口外、走廊里都有人。原来,听说大作家沈从文要来上课,大家奔走相告,都慕名而来,想领略一下沈从文的风采。面对这么多人,沈从文感到前所未有的紧张,他呆呆地站着,几乎沉默了十几分钟。好在大家都读过他的作品,都是他的崇拜者,所以没有人起哄,教室里很是安静。大家静静地等着他,用期待的、鼓励的眼光看着他。等他稳定下来,就开始滔滔不绝地讲课,可大家还没听出意思来,他就戛然而止了。这份讲义他准备了好几天,查阅了大量的资料。原本是两个小时的课程,他十几分钟就讲完了。他在讲台上走来走去,觉得实在没有什么说的了,也不知道该说什么好,就拿起粉笔,在黑板上写了这样一行字:“我第一次上课,见你们人多怕了。” 沈从文虽然不是什么作家协会的领导,但是他在教室里给众多学生讲课的情形,却与领导给员工讲话类似,都要把自己所要讲的内容说清楚,让人容易领会把握。像沈从文这样的例子不仅中国有,在外国也不少。
莱斯是世界上最大的保险公司之一——联邦保险公司的副总裁。他刚进入保险行业不到3年的时间就取得了很大的成功。当时,公司在加州举行了一次盛大的聚会,被邀请的都是保险事业的成功人士,莱斯也在被邀请之列,并且被邀请作30分钟的讲演。
莱斯兴奋至极,因为他知道自己提升的机会来了。离聚会还有一周时间,他就认真地把演讲稿写好,还专门请人仔细地修改润色过。然后每天早晨上班之前、晚上下班之后,他都对着镜子练习。他把每一句话、每一个手势甚至每一个表情都演练得非常熟练。他完全自信,这次演讲一定会很成功,他甚至好像听到了听众雷鸣般的掌声。
到了聚会那天,他又在房间里准备了一下,效果很好。聚会时,该到他讲演了。当他站起来,看到台下黑压压的一片时,内心突然一阵恐惧。他说:“大家好,我……”一句没说完,他就两耳嗡嗡直响,大脑一片空白,站在那里不知所措了。
恐惧开始支配他,他想逃走,开始后退,后退……突然一个趔趄,他掉下了讲演台。
现实中听众的哄然大笑代替了想象中的热烈掌声。可能没有什么比这更丢脸面了。
所以他感到实在不能在这个公司再待下去了,便递交了辞职报告。他的上司说服他收回了辞职报告,并帮助他恢复了自信,从而也成就了现在的副总裁。
紧张与恐惧让莱斯在几千名成功人士面前表现得如此尴尬,几乎在以后的工作中丧失了信心与勇气。
虽然他们在一开始都表现得如此糟糕,但并不能说明领导人的素质原本如此。
现实对领导者有着很高的期待与要求:饱含朝气与激情,对一切充满好奇;足智多谋,敢于冒险,不畏惧权威;外界的压力越大,竞争力也就越强;富有同情心。
关心慈善事业。而这一切最终都可以通过语言表现出来。
书籍通常是人类经验的总结。为自己列一个成为出色领导人的指导书目,根据这个书目进行阅读,从别人做领导的经验中吸取经验。同时,阅读不能仅仅局限于自己所身处的领域,对于相关领域也要熟悉,因此还要大量阅读相关领域的书籍。这样才能以更开阔的视野去处理今后工作中遇到的困难。此外,还可以通过私下谈话获得经验。在私下交谈时,多听其他领导的讲话,注意观察他们是如何和别人沟通交流的,领略他们的说话技巧。p2-3
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