本书分为上、下两篇。上篇的主要内容为“武汉军运会赛会志愿者管理工作报告”，系统介绍武汉军运会赛会志愿者招募、培训、激励等规范化管理流程及运行管理制度，总结武汉军运会赛会志愿者管理工作的成功经验和创新实践。下篇主要由5个专题研究报告和1份案例分析报告组成。其中，“武汉军运会赛会志愿者心理与行为调研报告”基于系列问卷调查数据，揭示武汉军运会赛会志愿者在赛前、赛时和赛后各阶段的心理和行为变化规律。“武汉军运会‘普通’赛会志愿者的心路历程探寻”主要基于广泛、深入的个案追踪资料，对5名服务武汉军运会的“普通”赛会志愿者在志愿服务全程中的心路历程和个人成长进行案例分析，向外界鲜活地展现广大武汉军运会志愿者“小水杉”们“背后”的故事。