第一章 消费心理学导论
第一节 消费心理学的研究对象
第二节 消费心理学的研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
第四节 研究消费心理学的意义
第二章 消费心理学的基本理论
第一节 感觉与知觉
第二节 记忆与注意
第三节 想象与情绪、情感
第四节 气质、性格与能力
第五节 学习与联想
案例 颜色与消费者心理
第三章 消费需求与消费者购买动机
第一节 消费需求的产生与分类
第二节 消费需求的特征
第三节 消费者购买动机的作用与类型
第四节 购买动机的可诱导性及应用
第五节 消费者购买动机理论与购买动机调查方法
案例 不同性别消费者购买动机的差别
第四章 消费者的购买决策
第一节 购买决策的概念与决策类型
第二节 消费者购买决策过程
第三节 效用理论与消费者购买决策
案例 非处方药市场消费购买决策
第五章 消费者购买行为
第一节 消费者购买行为理论
第二节 消费者购买行为模式
第三节 消费者购买行为类型
第四节 消费者购买行为过程
案例 当前住宅消费者购买行为分析
第六章 消费者群体购买行为心理特征
第一节 儿童用品市场心理研究
第二节 青年消费者购买行为心理特征
第三节 女性消费者市场心理研究
第四节 中年消费者购买行为心理特征
第五节 老年消费者购买行为心理特征
第七章 消费时尚、消费习俗与消费心理
第一节 消费时尚的概念与分类
第二节 消费时尚流行规律与消费心理导向
第三节 消费习俗与消费心理
案例 POLO引领汽车时尚消费
第八章 商品价格与消费心理
第一节 商品价格的一般心理功能
第二节 消费者的价格心理
第三节 商品定价的心理策略
案例 戴尔低价重拳走进中国市场
第九章 产品与消费心理
第一节 新产品开发与消费心理
第二节 品牌与消费心理
第三节 商品包装与消费心理
案例1 消费者给可口可乐上了一课
案例2 给汽车起个好名字
第十章 广告与消费心理
第一节 广告的概念与功能
第二节 广告传播策略
第三节 广告心理效果测定
案例1 忽视了中国特色的伊莱克斯冰箱广告
案例2 世界经典广告语欣赏
第十一章 营销沟通与消费心理
第一节 商品陈列与消费心理
第二节 产品促销与消费心理
第三节 销售现场营业员与消费者的心理沟通
案例 麦当劳--“为顾客提供百分之百的满意”
主要参考文献
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