本书所做研究得到如下结论。一,法定机构具有法定性和相对独立性,所遵循的审慎商业原则要求其既融入市场竞争、收支平衡,又避免与民争利、控制利润。二,法定机构可以缓解政府施政压力,有利于完善我国行政主体理论和制度。三,法定机构导入很好绩效模式具有必要性和可行性,很好绩效模式在法定机构运作的关键因素包括领导,战略,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营六大部分。四,很好绩效模式的导入所产生的作用主要体现在:一是调查总结现状,发现问题;二是检查现状与很好绩效准则的差距;三是根据很好绩效准则的要求进行改进和改善。基于法定机构的特性逐项导入很好绩效模式,能让法定机构产生较明显的积极变化。这说明很好绩效模式在法定机构的应用中具有良好的适用性。在进行质量管理分析时,笔者在很好绩效模式的框架下,综合利用了组织文化、战略管理、客户管理、知识管理、人力资源管理等领域的测量工具,但因本书并非工具书,故未详细阐述测量工具的使用方法,主要展示其在法定机构质量管理中的使用过程和效果。
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