一名苦苦挣扎的推销员要凭借骑自行车去拜访客户来步步高升吗?不,他需要借助一种更高效的工具,那就是——感知。他们要成为我的武器,我要带他们去冲锋陷阵,是不是?而且我也是亲力亲为的人。
——大卫 布伦特《办公室》
谁适合读这本书:
·销售
·渴望提升提升自己,尝试不同可能性的人
这本书可以给你们什么——
· 实践销售沟通的重要性
· 提升销售
· 销售员的自我提升
成功的销售其实并不复杂。大卫·斯威特博士多年经历艰难的销售环境,研究了许多逃脱坍塌厄运且不断成功的公司,因此能够向读者揭示书中的概念提出以需求为导向的销售方法。
《甜蜜地销售》针对销售提出了一套实用的指导。对于销售从业者而言,尤其是那些刚入行的或是入行一段时间、却很少得到专业指导、一直靠自己摸爬滚打的人,《甜蜜地销售》会是一个助推,让他们迅速完成自我提升,成为一位成熟干练的销售。一言以蔽之,《甜蜜地销售》是一本内容扎实、简练实用的销售职业指南。
《甜蜜地销售》:
第1章 成功销售心态的14个要素
与大多数其他商业职业相比,在销售中,输赢都与你的思维方式有关。销售需要制订与执行计划,而不是盲目跟风等待着美好的前景出现。你需要快速地思考和行动。总的来说,你需要一种销售心态。
体育比赛会预先制订比赛计划,对选手进行分析,安排好每个队员的角色和任务。然后比赛开始。比赛进行中,个人的表现可能会影响整体的计划。其中的某个队员可能扭伤脚踝,出局,然后替补队员会上场。比赛以备用计划继续,凡事总没有十全十美的。
销售也是一样。你首先需要了解销售的基本知识,比如寻找潜在客户和提出方案。当开始销售时,无论是简单的还是复杂的销售,你的心态都决定了你的表现。
吉姆·勒尔博士在他的书中科学地观察到运动中的精神韧性训练,然后将其应用于商业模式,表明思维可以在输赢之间有所作为。如果你选出两个奥林匹克运动员,你会发现他们的身体素质都差不多。他们都训练自己的身体以应付最终取得胜利要经过的考验和磨难。勒尔博士所展示的关于运动员,尤其是职业网球运动员的“精神韧性”,是指比赛前的一小段时间,当运动员们在自己的头脑里思考、做评估、给自己打气时,才是真正决定比赛输赢的时候。
这可以帮助你培养对销售的思考和评估的能力,也能很好地帮助你在日常生活中体现自己的专业性。
我在这里列出了14个成功销售心态的要素,你可以在开始销售之前,改进自己的心态。这些技能需要一辈子的时间来练习,有时是在销售现场练,有时是在销售之外。如果你想要习得其中任何一种,都需要停下来想想,你可以采取什么样的步骤来塑造这个要素,并强化它。及时地采取行动可以强化你的心态。写下你可以采取的行动,然后执行它。这就像健身一样,你需要锻炼不同的部位使身体更强壮。有时你会锻炼腿部,有时会锻炼胳膊,有时会锻炼其他核心肌肉群。销售的每一个要素都需要开发、实践和发展。
目的清晰
在过去的20多年里,我一直教导销售人员,他们必须清楚自己想要什么。在拿起电话之前,上车之前,做演示之前,你必须清楚自己想要什么。明确的目标使这一切顺利开展。
你清楚地知道自己想要的,有愿景,知道自己的目标,也就把握了重点。
优秀的销售人员划定他们的目标客户范围,关注主要领域,了解自己的效率以及工作日程。然后他们在头脑中清晰地执行这些任务,一遍又一遍,最后,一个销售人员会嗅出交易的地点,知道能在哪里达成交易。他们在艰难的时候也会咬紧牙关坚持下去,直到交易完成。有经验的和没有经验的专业销售人员,都有这样明确的目标。这是我亲眼看见的,他们都会缩小目标范围,然后使出撒手锏。
一个新销售人员来到,虽然前两周他还是在训练,但在休息时间和午餐时间,他都在打电话。凭借自身的努力,他在三周内就完成了自己的第一次销售,而其他的新员工则需要花2—3个月的时间。
另外,我也见过一些销售人员,做了两倍的工作,完成了所有的业务要求,做了“正确”的事情,但他们没有这个销售人员那样清晰的目标,所以苦苦挣扎。他们只是走过场,或许完成了业务指标,但也只是为了完成任务,因为他们的行动没有明确的目的。
你的销售活动应该有专一的行动目标,如果你仍然没有明确的目标,那么就读读伟大的奥林匹克选手和运动员的成功故事吧,他们能向你展示各种可能性。
时间管理
时间管理是如此重要,我要用整整一章来讲解。作为一名成功的销售人员,你必须知道如何做计划。你需要了解你的精力如何使用,这对成功来说是非常重要的。你需要管理时间,而这必须是你自己思考的结果。另外,你要常问自己:“我目前的行为会带来销售吗?”销售人员要知道需要做什么,什么时候做。他们设定目标,并培养能采取行动并取得成功的心态;他们观察自己的成功率,然后努力提高它。
……
前言
引言
第1章 成功销售心态的14个要素
第2章 无形销售
第3章 倾听——最重要的沟通技巧
第4章 非语言交流
第5章 有效提问
第6章 语言交流
第7章 行为风格和销售策略
第8章 书面交流
第9章 与客户建立密切的关系
第10章 建立客户基础
第11章 时间管理
第12章 销售之后——再次出发
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关于大卫·斯威特
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斯威特博士提供了招聘人员真正需要知道的东西,作为一个过来人,他经历过困难,并且他知道如何取得成功,他提供的模版可以帮助你成为优秀的职业销售招聘人员
——巴里 美国国家人事顾问协会前任主席