张东向，经济学博士、高级经济师，全球注册营销总监、销售总监，美国国际营销协会中国金融行业分会长，管理阶梯理论学派创立者。专注海内外管理研究与实践30余年，融汇中西、纵览古今，具有国际视野和管理创新力，创立的管理阶梯理论获中国管理科学学术奖项。中国社科院研究生、澳大利亚国立大学管理学硕士、华中科技大学经济学博士，英国剑桥大学专业深造、澳洲国立大学全球获奖华人校友，澳门科技大学、安徽理工大学客座教授，历任中国银行德国汉堡分行、河南省分行副行长、巴西子行总裁、江西省分行行长，现任中国管理科学学会?金融科技研究院院长。

　　本书通过三个方面阐述企业成功的重要因素：3M即管理、营销、人力。作者汲取中西方主要管理、营销、人力资源管理学派的思想精华，结合三十余年的国内外管理实践，综合大量案例研究及全球企业大数据分析，创造性归纳出管理的七个阶段、营销的七个层次、人力资源管理的七个阶层，创立了全新的3M理论。

　　一、管理的重要性与必要性
　　众所周知，企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。人才竞争的核心是管理，管理可谓是企业的灵魂，是企业生存发展的关键。历史不止一次证明，平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可以使濒临倒闭的企业起死回生。
　　因为管理不善导致企业破产的案例数不胜数。有人曾戏言，“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”，生动形象地描绘了企业从无到有、从有到无，由盛而衰、走向破产的短暂生命周期。
　　依靠管理“力挽狂澜”、使企业走出困境的案例也是不胜枚举。比如，日本“经营之圣”稻盛和夫拯救日航，“苹果教父”乔布斯拯救苹果，“电子商务巨子”郭士纳拯救IBM，都是在企业危难之际用管理一举扭转乾坤的典范。
　　由此及彼，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，中国集团企业的平均寿命仅7~8年，与欧美企业平均寿命40年、日本企业平均寿命58年相比，简直就是天壤之别。差距的背后，缺乏行之有效、行之长久的管理是关键原因。
　　事实上，管理不仅存在于企业，管理对于家庭和社会也有着至关重要的作用。试想，如果没有管理或者管理不善，将会产生什么结果？对这个问题，我们可以从三个案例窥知一二。
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目录
第一篇 管理篇
第一章 管理的内涵及其发展阶段/ 2
第一节 管理综述 / 2
第二节 中外管理学派的分类 / 8
第三节 管理阶梯的形成 / 20
第二章 早期管理 / 25
第一节 早期管理实践案例  / 25
第二节 早期管理思想产生的背景 / 28
第三节 早期管理的基本内涵 / 30
第四节 管理阶段的递进 / 34
第三章 家长式管理 / 36
第一节 家长式管理实践案例 / 36
第二节 家长式管理产生的背景 / 42
第三节 家长式管理的基本内涵 / 45
第四节 管理阶段的递进 / 50
第四章 经验式管理 / 52
第一节 经验式管理实践案例 / 52
第二节 经验式管理产生的背景 / 57
第三节 经验式管理的基本内涵 / 58
第四节 管理阶段的递进 / 62
第五章 科学化管理 / 63
第一节 科学化管理实践案例 / 63
第二节 科学管理理论产生的背景 / 74
第三节 管理科学性与科学化管理 / 77
第四节 科学化管理理论体系 / 80
第五节 科学化管理理论创新的实践意义 / 98
第六节 科学化管理理论的基本内涵 / 102
第七节 管理阶段的递进 / 106
第六章 现代化管理 / 108
第一节 现代化管理实践案例 / 108
第二节 现代化管理产生的背景 / 120
第三节 现代化管理理论的基本内涵 / 123
第四节 管理阶段的递进 / 128
第七章 虚拟化管理 / 130
第一节 虚拟化管理实践案例 / 130
第二节 虚拟化管理产生的背景 / 136
第三节 虚拟化管理的基本内涵 / 138
第四节 管理阶段的递进 / 143
第八章 创新管理 / 145
第一节 创新管理实践案例 / 145
第二节 创新管理产生的背景 / 152
第三节 创新管理的主要内容 / 156
第四节 创新管理的基本内涵 / 178
第二篇 营销篇
第九章 营销理论概述 / 184
第一节 营销综述 / 184
第二节 营销学派的分类 / 201
第三节 营销的阶段划分 / 220
第十章 生产营销 / 223
第一节 生产营销实践案例 / 223
第二节 生产营销产生的背景 / 224
第三节 生产营销的基本内涵 / 225
第四节 营销阶段的递进 / 227
第十一章 产品营销 / 228
第一节 产品营销实践案例 / 228
第二节 产品营销产生的背景 / 231
第三节 产品营销的基本内涵 / 232
第四节 营销阶段的递进 / 234
第十二章 服务营销 / 235
第一节 服务营销实践案例 / 235
第二节 服务营销产生的背景 / 242
第三节 服务营销的基本内涵 / 243
第四节 营销阶段的递进 / 250
第十三章 文化营销 / 252
第一节 文化营销实践案例 / 252
第二节 文化营销产生的背景 / 257
第三节 文化营销的基本内涵 / 258
第四节 营销阶段的递进 / 267
第十四章 网络营销 / 269
第一节 网络营销实践案例 / 269
第二节 网络营销产生的背景 / 276
第三节 网络营销的基本内涵 / 277
第四节 营销阶段的递进 / 283
第十五章 场景营销 / 285
第一节 场景营销实践案例 / 285
第二节 场景营销产生的背景 / 293
第三节 场景营销的基本内涵 / 294
第四节 营销阶段的递进 / 299
第十六章 创新营销 / 300
第一节 创新营销实践案例 / 300
第二节 创新营销产生的背景 / 311
第三节 创新营销的基本内涵 / 316
第三篇 人力篇
第十七章 人力资源管理概述 / 322
第一节 人力资源管理综述 / 322
第二节 人力资源管理学派的分类 / 336
第三节 人力资源管理的阶层划分 / 343
第十八章 人力劳动管理 / 346
第一节 人力劳动管理实践案例 / 346
第二节 人力劳动管理产生的背景 / 349
第三节 人力劳动管理的基本内涵 / 350
第四节 人力管理阶层的递进 / 351
第十九章 人力关系管理 / 353
第一节 人力关系管理实践案例 / 353
第二节 人力关系管理产生的背景 / 361
第三节 人力关系管理的基本内涵 / 362
第四节 人力管理阶层的递进 / 365
第二十章 人力潜能管理 / 366
第一节 人力潜能管理实践案例 / 366
第二节 人力潜能管理产生的背景 / 378
第三节 人力潜能管理的基本内涵 / 379
第四节 人力管理阶层的递进 / 381
第二十一章 人力资产管理 / 383
第一节 人力资产管理实践案例 / 383
第二节 人力资产管理产生的背景 / 387
第三节 人力资产管理的基本内涵 / 387
第四节 人力管理阶层的递进 / 391
第二十二章 人力资本管理 / 393
第一节 人力资本管理实践案例 / 393
第二节 人力资本管理产生的背景 / 396
第三节 人力资本管理的基本内涵 / 397
第四节 人力管理阶层的递进 / 410
第二十三章 人力战略管理 / 411
第一节 人力战略管理实践案例 / 411
第二节 人力战略管理产生的背景 / 422
第三节 人力战略管理的基本内涵 / 424
第四节 人力管理阶层的递进 / 428
第二十四章 人力价值管理 / 430
第一节 人力价值管理实践案例 / 430
第二节 人力价值管理产生的背景 / 442
第三节 人力价值管理的基本内涵 / 448
参考文献  / 458
后记  / 463__