第1章 会展业概述
1．1 会展业的概念与内涵
1．2 会展业的起源与发展
1．3 中国会展业现状与前瞻展望
案例举要
思考与练习

第2章 会展心理综述
2．1 会展心理的概念与特征
2．2 会展心理的研究对象
2．3 会展心理的研究方法及相关领域
案例举要
思考与练习

第3章 知觉对会展消费的影响
3．1 知觉的基本原理
3．2 知觉的心理定式
3．3 对会展目标的知觉与会展决策
3．4 对会展地域、层次的知觉与会展决策
案例举要
思考与练习

第4章 需要、动机、态度与会展消费
4．1 需要与会展消费
4．2 动机与会展消费
4．3 态度与会展消费
案例举要
思考与练习

第5章 人格、社会与会展消费
5．1 人格类型与会展心理
5．2 人格结构与会展消费
5．3 生活方式与会展消费
5．4 社会因素与会展消费
案例举要
思考与练习

第6章 会展服务概述
6．1 会展服务类型
6．2 会展活动策划
6．3 会议与展览服务
6．4 翻译咨询与场地服务
6．5 会展奖励旅游
案例举要
思考与练习

第7章 会展服务心理
7．1 服务态度
7．2 服务语言
7．3 服务技术
7．4 服务时机
7．5 个性服务
案例举要
思考与练习
……

第8章 会展服务阶段心理
第9章 会展商品销售服务心理
第10章 会展管理心理
第11章 会展从业人员职业心理
第12章 会展企业的公共关系心理

参考文献