模块一 接团服务
项目1 接待准备
任务一 熟悉接待计划
任务二 落实接待事宜
任务三 准备必要物品
项目2 接站服务
任务一 认找旅游团
任务二 致欢迎词
任务三 首次沿途导游
项目3 入店服务
任务一 办理住店手续
任务二 介绍饭店设施
任务三 用好第一餐
任务四 安排叫早服务
项目4 商定日程
任务一 核对日程
任务二 修改日程
任务三 调整日程

模块二 参观游览服务
项目5 市容导游
任务一 市容特色和历史沿革导游
任务二 社会经济和文化概述
项目6 山地景观导游
任务一 地质构造分析
任务二 山体形态欣赏
任务三 山景色彩渲染
任务四 人文内涵讲解
项目7 水体景观导游
任务一 水体成因分析
任务二 水体形态赏析
任务三 历史文化解读
任务四 水域风光介绍
项目8 动植物景观导游
任务一 动物景观赏析
任务二 植物景观导游
项目9 中国古代建筑导游
任务一 相关人物介绍
任务二 建筑功能说明
任务三 建筑特色分析
任务四 建筑结构阐释
项目10 宗教建筑导游
任务一 建筑过程回顾
任务二 建筑格局分析
任务三 艺术特色鉴赏
任务四 宗教含义及功能阐释
项目11 中国古代军事设施导游
任务一 建造历史介绍
任务二 地理位置解析
任务三 实用功能分析
任务四 历史战役回顾
……

模块三 购物、餐饮、娱乐服务
模块四 旅游者个别要求的处理
模块五 旅游事故的处理
模块六 旅途才艺展示
模块七 送团服务

参考文献