杨秀臻，女，山东梁山人，毕业于西南大学经济贸易学院，获硕士学位。毕业后从事教学和图书管理工作，现任菏泽学院图书馆副研究馆员、参考咨询部主任。近年来从事特藏图书管理与服务、读者电子资源培训与咨询等工作，多次被评为“优秀教育工作者”，2015年被评为“全国可移动文物普查工作先进个人”。主持并完成菏泽学院教改项目“图书馆知识服务在高校教学科研中的应用研究”（编号2014020＞、学院社会科学基金项目“高校信息消费中的知识产权问题研究”（编号XYSK04），参与了学院社会科学基金项目“社交网络SNS在高校图书馆服务中的应用研究”（编号XY12SK07）。公开发表学术论文16篇（独撰）。《高校学科馆员绩效评估体系构建与服务质量优化研究》（2015年）、《地方本科院校转型中图书馆读者服务应对策略探究》（2016年）及《大学生网络信息消费与高校图书馆教育引导策略》（2017年）三篇论文获得菏泽市社会科学优秀成果奖。

　　作为知识信息集中地的图书馆，天生具有与知识管理和服务器契合的基因。在知识管理的浪潮席卷世界的大环境下，我们不可避免地要把图书馆的管理与实施管理的相关方法、原则结合起来，希望以此来追随和时代潮流。《图书馆知识管理与服务研究》主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，希望《图书馆知识管理与服务研究》能成为这方面的一个有益探索。

第一章 知识和知识组织
第一节 知识
第二节 知识组织

第二章 知识管理和知识服务
第一节 知识管理的产生与发展趋势
第二节 知识管理的目标与内容
第三节 知识管理工具与技术
第四节 知识服务
第五节 知识服务的特点-以数字图书馆为例

第三章 图书馆知识管理概述
第一节 图书馆知识管理的产生背景
第二节 图书馆知识管理的目标与特征
第三节 图书馆知识管理的意义
第四节 现代图书馆知识管理的内容

第四章 图书馆知识管理基本原则与方法
第一节 图书馆知识管理的任务和职能
第二节 图书馆知识管理基本原则
第三节 图书馆知识管理基本方法
第四节 图书馆知识管理基本策略

第五章 图书馆知识服务流程策略及实践
第一节 图书馆知识服务流程
第二节 图书馆知识服务实现策略
第三节 知识服务范例-上海图书馆

第六章 基于知识管理的数字图书馆 建设策略
第一节 基于知识管理的数字图书馆概述
第二节 基于知识管理的数字图书馆建设的具体策略
第三节 基于知识管理的数字图书馆的建设内容

第七章 知识管理技术在数字图书馆中的应用
第一节 知识管理技术及其应用领域
第二节 数字图书馆知识管理的技术框架
第三节 基于知识管理的数字图书馆的技术标准

第八章 图书馆知识管理业务实践
第一节 基于知识管理的图书馆业务流程设计与再造
第二节 文献收藏的知识管理
第三节 文献开发和利用的知识管理
第四节 基于知识管理的图书馆虚拟参考咨询服务
参考文献