第章IDC安全管理
学习本章内容，可以获取的知识：
机房安全教育及服务规范
机房信息安全
客户施工要求
综合布线项目中施工客户罚则
本章重点：
△ 了解机房安全教育及服务规范
△ 了解客户施工要求及罚则
△ 掌握IDC信息安全要求
1.1安全文明施工管理制度
1.1.1安全教育内容
对施工人员进行国家安全生产和劳动保护方针、法令、法规制度的教育，使他们树立安全生产意识，增强安全生产的自觉性。安全教育内容包括项目施工过程中的不安全因素，公司有关施工安全的控制措施，危险物品管理、防火等方面的基础安全知识，如何正确使用和保管个人用品。
1.1.2设备材料的保护措施
未经客户允许不得私自挪动、使用施工现场非我方的设备材料，做好现场设备材料的保护工作。
1.1.3安全检查
项目管理专职人员经常会深入施工队伍和各作业点进行检查，严禁违章作业、违章指挥、野蛮施工和不文明施工行为；严禁酒后上岗及各类不文明行为在施工现场出现，对发现的不文明行为，将严格处理；要求工程分项完工后清理现场；规定到指定的区域吸烟。
1.2客户要求概述
1.2.1公司需要提供的清单
（1） 系统集成资质要求为建设厅三级或三级以上、住建部三级或三级以上。
（2） 需要提供在IDC综合布线施工方面总费用在200万（含材料费用）以上项目的合同复印件。
（3） FlukeDX1800/1200或者客户认可的测试设备（含单/多模光纤测试模块、网线测试模块）、标签打印机、光纤熔接机，承接客户40 GB预连接施工项目服务商需要自行采购至少1套清洁工具以及预连接光缆测试工具，对于以上设备均需要安排人员进行设备操作演示。
（4） IDC综合布线项目采用客户提供主材(网线、光纤、光缆等)，施工服务商提供辅材（扎带、蛇皮套管、网线钳、斜口钳、临时/正式标签纸带以及标签打印机、电脑等终端智能设备）的施工模式。
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IDC安全管理IDC认证（初级）
集中交付方向1.2.2IDC机房施工的注意事项
（1） 需要提供至少1位项目经理的资质证明。
（2） 施工服务商在项目实施前需要提供完整的施工人员名单、项目经理身份证、联系信息给客户项目负责人，以完成进出IDC手续办理。
（3） 如果因服务商未完成耗材质量确认而导致后续发生纠纷，所有产生费用均由服务商承担。并且，如果由于纠纷而导致客户项目无法按期完成，对业务造成影响，所有损失由服务商承担。
（4） 服务商施工完成后，需要清理施工现场，整理剩余耗材并交接归还客户库房，办理材料交接手续。
（5） 服务商施工完成后，需要先自行检查所有实施项目，告知客户完成竣工验收，验收时需要提供客户认可的纸质报告和电子报告，纸质报告在客户项目负责人与现场人员签字后方才有效。
（6） 施工方案包括相关部署文档、资料，施工方必须无条件进行保密，如发现由于施工方原因而导致相关施工资料泄露，客户保留依法追究、索偿的权利。
（7） 每日打扫卫生，保持机房清洁。机房内禁止饮食、吸烟等影响公司形象的行为。
1.2.3售前、售后服务
（1） 施工服务商在获取了客户的施工需求后，需要协助客户项目负责人绘制机房施工图纸、制定施工方案、确定施工周期、完成现场工程勘察工作，并提供完整的工程勘察耗材清单、施工报价给客户，以便客户进行采购。施工报价一经确认，不允许施工方后期以任何借口对相关费用进行修改，由于客户业务调整导致工程量变更而新产生的费用，需要客户负责人进行邮件确认，并通过联系单模式进行增减。
（2） 施工服务商完成机房综合布线后，需要提供至少3年的售后服务支持。
（3） 客户IDC综合布线采用客户提供主材(网线、光纤、光缆等)、施工服务商提供辅材（扎带、蛇皮套管、网线钳、斜口钳、临时/正式标签纸带、标签打印机以及电脑等终端智能设备）的施工模式。
1.2.4施工工艺要求
（1） 施工时必须做到：水平光缆横平竖直（见图11）；标签内容准确、清晰；光缆余长可盘绕在机柜顶部或者核心网络区域机架内部。
（2） 本排机架施工生产、带外网线，直接在机柜顶部连接隔壁机架网络设备或者服务器，网线不上弱电桥架。
（3） 跨排机架施工生产、带外网线，相关线路必须上弱电桥架后再连接相关机架网络设备或服务器。
（4） 网线余长以圆形盘圈方式盘放在机架顶部或机柜壁上。
图11
1.3罚则
（1） 因工勘遗漏、工勘不准确、擅自修改工勘模板导致项目延期，每发生一次,工勘人员记过一次，记过三次者不能再从事客户工勘工作。
（2） 模块建设、零星工程的所有施工人员均采用白名单制,白名单以施工资质要求施工商提供的人员名单为基础,由施工商每季度更新一次,不在白名单内的施工人员严禁进入机房;由于施工人员自身过失、处置不当导致客户的业务、名誉、设施受损的,直接从白名单当中剔除相关人员,客户保留依法追究个人、施工商责任的权利,并记为重大安全事故。
（3） 施工商在进行客户的数据中心模块建设、零星工程等施工过程中,严禁将客户施工项目外包给第三方施工商,一旦发现施工商存在上述转包行为,客户将直接解除与施工商的施工合同,所有损失由施工商自行承担。
（4） 客户数据中心建设耗材到达实施现场后,施工商在施工前需要完成项目耗材数量确认工作,确保相关材料的质量满足施工需求。对已领用的材料，施工商有妥善保管责任。如果由于施工商保管不当,造成客户弱电材料丢失、损坏,产生的所有费用均由施工商自行承担。
（5） 因施工商未完成耗材质量确认而导致后续发生纠纷,所有产生费用均由施工商承担。如果产生的纠纷导致客户项目无法按期完成,对业务造成影响,损失由施工商承担。
（6） 施工完成后,根据施工故障率对施工商进行处罚：1%<总故障率<2%,扣除施工合同规定总费用的10%；2%<总故障率<3%,扣除施工合同规定总费用的20%(注：总故障率是指服务商完成施工后,未进行测试、点亮、标签核对等操作直接将线缆接到客户的设备或者根据未经核实确认的端口连接表错误接入线缆等操作引发的设备无法正常通信的情况。设备本身故障原因不属于弱电施工总故障率范畴)。
（7） 施工过程中如果施工商发现由于客户的现场环境而存在或者可能存在危害客户网络的施工，需要立即停止施工,通知客户项目负责人进行风险排除,在风险未排除前由于施工商进行施工而造成客户的设备发生故障,则直接扣除20%施工款,并根据故障等级对施工商发起警告或者解除合作关系。
（8） 若在生产区域作业时未设置明显施工标识,则如果在生产区域操作失误引发了设备故障,直接扣除20%工程款,操作人员从白名单中剔除。
（9） 若发生安全事故对施工商降一级处理,对发生事故特别严重者客户有权解除合同。
（10） 若在项目实施过程中存在弄虚作假行为,客户有权解除合同,终止付款,并追究相应责任。
（11） 按照年度考核得分排名,客户有权适当减少下一财年合作份额。
（12） 对于单个项目考核得分低于6分或降级处理的施工商，需要立即整改。
（13） 对于一年内因自身原因发生三次故障或一次重大安全事故的施工商,客户有减少合作份额或者解除合同的权利。
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