内 容 简 介

本书根据新兴行业对人才的要求进行编写，以产业升级对关键岗位人员的能力要求为主线进行内容编排。本书共分8章，分别为跨境电子商务认知，跨境电子商务平台运营与管理、跨境电子商务平台选品与发布、跨境电子商务物流管理、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务客户服务与管理、跨境电子商务通关、跨境电子商务财务管理。本书体系完整、内容全面、案例丰富、图文并茂，适合作为普通高等教育跨境电子商务、电子商务、国际贸易等专业的教材，也可作为外向型企业员工培训教材，还可供社会读者参考。

目  录

第一章  跨境电子商务认知 1

第一节  跨境电子商务概述 2

第二节  跨境电子商务岗位与岗位技能 15

第三节  跨境电子商务与ERP 20

第二章  跨境电子商务平台运营与管理 23

第一节  跨境电子商务平台概述 24

第二节  跨境电子商务平台注册实训 32

第三章  跨境电子商务平台选品与发布 73

第一节  跨境电子商务平台选品 73

第二节  跨境电子商务产品发布与刊登 79

第三节  跨境电子商务选品与发布实训 82

第四章  跨境电子商务物流管理 108

第一节  跨境电子商务物流概述 109

第二节  跨境电子商务采购管理 110

第三节  跨境电子商务仓储管理 112

第四节  跨境电子商务物流模式与海外仓 116

第五节  跨境电子商务供应链管理 118

第六节  跨境电子商务物流实训 121

第五章  跨境电子商务支付与结算 139

第一节  跨境电子商务支付与结算概述 139

第二节  跨境电子商务支付与结算方式 141

第三节  跨境电子商务支付与结算平台 144

第四节  跨境电子商务支付与结算分析 150

第六章  跨境电子商务客户服务与管理 157

第一节  跨境电子商务客户服务与管理概述 158

第二节  跨境电子商务客户服务与沟通管理 159

第三节  跨境电子商务客户服务与管理实训 168

第七章  跨境电子商务通关 189

第一节  跨境电子商务B2C通关 189

第二节  跨境电子商务B2B通关 192

第八章  跨境电子商务财务管理 198

第一节  财务管理概述 198

第二节  跨境电子商务财务与报表实训 202

参考文献 210