卡斯滕·林茨（Carsten Linz）

林茨是以创新为主导的商业转型领域的企业领导者和专家。对于思爱普公司而言，他是数字领袖中心的领导者。同时，林茨是一位活跃的天使投资人，是欧洲大种子基金投资委员会的成员，并且拥有各种咨询类董事会席位。此外，林茨还是一名兼职教师，在曼海姆商学院、圣加仑大学、卡尔斯鲁厄理工学院和斯坦福大学研究生院教授管理学课程。他还是一位广受欢迎的演讲人和全球 CXO的可靠顾问。

金特·米勒−施特文斯（Günter Müller-Stewens）

米勒−施特文斯是圣加仑大学战略管理专业的教授和管理学院的主任。他主要的研究领域是企业战略以及战略者在组织中的能力和贡献。他是圣加仑大学商学院的院长，并担任多门硕士课程的学术主任。此外，他还创办了杂志《企业并购评论》（M&A Review），并且是多个编辑委员会的成员。他还是多家公司的顾问委员会成员和培训师。 

亚历山大·齐默尔曼（Alexander Zimmermann）

齐默尔曼是圣加仑大学组织和战略管理专业的助理教授和组织卓越中心的项目经理。他的主要研究领域是企业如何从战略、组织和领导等多个层面协调好不同因素之间的关系，例如变化和稳定，创新与效率，经济发展与社会价值创造之间的关系等。他还负责教授硕士和高管教育的课程，并且是公司战略和组织转型过程中的协调者和指导人。

译者简介

陈怡灵

沃资拓翻译签约译者，波士顿大学公共关系学硕士，浙江大学新闻学学士。曾就任于浙江衢州广电传媒集团、衢州日报报业传媒集团，后就任于Spark Blockchain Incubator公司市场部。2016年担任G20杭州峰会媒体中心志愿者，负责协助外媒工作。2019年担任Ayuna美妆产品推广项目组组长。

公司所采用的商业模式要适应时代变化。如今，公司正面临着数字化和服务化等新潮流的压力。在对一些重新设计商业模式并取得成功的公司进行缜密的研究之后，《剧变》一书基于这些研究展示了这些公司如何实现飞跃，并且公司的潜力是如何因此而发生改变的。

对于那些想要抓住新商业模式的机遇，取得竞争优势的领导者而言，这本书是一本入门指南。书中解释了如何分析现状、辨明未来商业模式的价值并走出一条转变之路。这本书还就如何将领导者团队和其他员工融入到变革中，以成功实现商业模式转型提供了建议。

书中包含说明性的案例研究，作为研究对象的公司都是已经在商模式转型中获取成功的公司，其中包括以幂指数增长的公司，如奈飞；全球性公司，如施乐、思爱普和戴姆勒，以及中型公司隐形冠军，如克诺尔集团和凯拔集团。

对于志在让自己的商业模式面向未来，能够承受住商业环境创新浪潮的商业领导者、转型专家和MBA学生而言，《剧变》是一本必读书。

恭喜林茨博士和合著者完成这本引人入胜，契合读者需求的书籍。商业模式转型是现代经济的主旋律。对于想要了解创新如何产生新机遇与新增长的读者，这是一本必读物。

——比尔·麦克德莫特 思爱普CEO

这是一本面临商业模式剧变、需要做出转型的商业领导者必读的书。

——卡斯滕·奥滕贝格 博西家用电器CEO

这本书非常适合领导者，它通过一系列真实的公司案例，提供了杰出的概念框架与优秀的见解思想。这是一本前所未有的、能帮你转变商业模式的指南。

——萨米·阿提亚博士

瑞典通用电气布朗—博韦里机器人与运动部门执行委员会委员兼主管

我很喜欢书中关于商业模式转型方法的分类和大量案例。对于面临数字化颠覆的管理者而言，这本写作质量上乘，阅读起来也充满挑战的书会给他们带来巨大的帮助。

——安德鲁·坎贝尔

阿什里奇战略管理中心主任，《运营模式画布图》作者

作者针对如何转变商业模式提供了优秀的见解，清晰的指南和丰富的案例让每一位参与转变的领导者收益颇丰。

——奥利弗·加斯曼 圣加仑大学教授

——卡罗利·弗兰肯贝格尔 卢塞恩大学教授，《商业模式导航》作者

关于作者

贡献者名单

序言

第一部分  为什么要从根本上转变商业模式

第一章  数字化和服务化的影响

 008 · 实体数字化：数字化和实体化的分裂

 017 · “二者相结合”：服务化和产品化的分裂

第二章  评估你当前的商业模式

 023 · 商业模式的类型

 041 · 从根本上转变商业模式的选择

第三章  从微调到根本性转型

 047 · 商业模式概念的出现

 054 · 从动态视角出发

第二部分  如何从根本上转变商业模式

第四章  改变包容性水平

 064 · 向包容性水平更高的商业模式转变

 083 · 向更集中的商业模式转变

第五章  转变定制化水平

 090 · 向定制化水平更高的商业模式转变

 100 · 向标准化程度更高的商业模式转变

第六章  为多种根本性转型排序

 111 · 直接性：对角线转变与逐步转变之间的比较

 112 · 转型顺序：顺时针转变与逆时针转变之间的比较

 115 · 结论和展望

第三部分  向成功转型的组织学习

第七章  从根本上改变公司包容性的公司案例研究

 119 · 戴姆勒如何塑造汽车出行的未来：从 car2go 到 moovel

 142 · 瑞士励智识别技术有限公司：从销售 ID 卡到提供 ID 网络的

访问途径

 156 · 思爱普：从标准企业软件的先驱到领先的数字公司

 181 · 网飞：商业转型大师

第八章  从根本上改变定制化水平的公司案例研究

 207 · 施乐：数字时代的转型

 220 · 印孚瑟斯：知识商业的产品化——从基于项目的系统集成商，

到提供产品化和平台化的数字化服务供应商的转型

 237 · 转变 FUNDES 的社会商业模式：成为一家消费者导向的咨询

公司，以避免环境变化下的目标偏离

第九章  尝试多种根本转变的公司案例研究

 253 · 克诺尔集团轨道车辆系统：从制动控制单元制造商到综合铁路

系统供应商

 268 · 阿特拉斯 · 科普柯集团：从销售压缩机到提供服务

 280 · 博泽集团：从组件配送到全球系统供应商

 293 · 圣加仑大学：从产品化教育到整合型教育方法

第四部分  应如何前行

第十章  应对转型过程中领导层面的挑战

 310 · 随大流转型或寻求创新的转型模式

 313 · 专注于结果和实际执行

第十一章  根据商业模式转型指南前行

 316 · 步骤 1：你当前的起始状况是什么

 319 · 步骤 2：你想转变到哪种程度

 322 · 步骤 3：设计属于你自己的转型之路

 323 · 步骤 4：做好你的行动规划