亓娜，北京社会管理职业学院生命文化学院殡仪服务与管理教研室主任，副教授，全国民政职业技能鉴定殡仪服务考评员，殡仪服务员技师、墓地管理员技师。主讲课程：殡葬仪式策划与主持、殡葬服务礼仪、殡葬营销等。主持北京市哲学社会科学“十二五”规划项目、北京市社会科学基金项目，参与编制国家、行业和地方标准多部，在多本期刊、学术论文集发表论文10余篇；获全国教学能力大赛一等奖。

姜笑，北京“识水知生”生命文化工作室创办人。全国民政行业技术能手；技师级殡仪服务员、遗体火化师；国家殡葬职业技能鉴定考评员、培训师；国家民政行业职业技能竞赛裁判；长沙民政职业技术学院实习指导教师；北京社会管理学院生命文化学院特邀讲师。为全国多家殡葬单位策划殡葬仪式和服务流程、编写殡葬管理数据库软件；并受民政部培训中心委托，举办殡葬管理与殡仪服务系列讲座。

理论篇
模块一　殡葬仪式策划基础 002
知识点一　殡葬仪式策划的基本概念 002
一、策划 002
二、殡葬仪式策划 004
知识点二　个性化殡葬仪式策划过程 006
一、策划的过程 006
二、策划书的撰写 007
三、殡葬仪式策划书撰写要领 008

模块二　殡葬司仪洽谈——主持素养 010
知识点一　殡葬司仪的基本素质 010
一、殡葬司仪的业务素质 010
二、殡葬司仪的职业素养 011
知识点二　殡葬司仪基本能力和技巧 013
一、基本能力 013
二、基本技巧 021

模块三　殡葬司仪的形象要求 028
知识点一　殡葬司仪形象的整体要求 028
一、仪容、仪表的概念 028
二、注重仪容仪表的意义 028
三、殡葬司仪对仪容仪表的总体要求 029
知识点二　殡葬司仪的仪容 030
一、殡葬司仪仪容礼仪的基本要求 030
二、化妆礼仪 031

实操篇
模块四　语言表达训练 034
任务4-1　发音技法训练 034
任务4-2　呼吸控制训练 039
任务4-3　心理训练 044
任务4-4　记忆训练 046

模块五　形体训练 050
任务5-1　基本姿态训练 051
任务5-2　柔韧性训练 055
任务5-3　把杆训练 059

模块六　洽谈训练 061
任务6-1　洽谈准备 062
任务6-2　洽谈演练 071

模块七　护灵仪式 080
任务7-1　护灵仪式策划 081
任务7-2　护灵仪式准备 086
任务7-3　护灵仪式主持 087

模块八　告别仪式 089
任务8-1　告别仪式策划 090
任务8-2　告别仪式准备 096
任务8-3　告别仪式主持 104

模块九　入化纳灵仪式 107
任务9-1　入化纳灵仪式的策划 108
任务9-2　入化纳灵仪式准备 112
任务9-3　入化纳灵仪式的主持 118

模块十　骨灰安葬仪式 120
任务10-1　骨灰安葬仪式策划 121
任务10-2　骨灰安葬仪式准备 126
任务10-3　骨灰安葬仪式主持 133

模块十一　公祭仪式 136
任务11-1　公祭仪式的策划 137
任务11-2　公祭仪式准备 139
任务11-3　公祭仪式的主持 144

模块十二　清明主题纪念活动 147
任务12-1　清明主题纪念活动策划 147
任务12-2　清明主题纪念活动准备 153
任务12-3　清明主题纪念活动的主持 156

模块十三　其他殡葬仪式 161
任务13-1　家庭祭奠仪式策划主持 161
任务13-2　入殓净面仪式的策划主持 167
任务13-3　暖衣和起灵仪式的策划主持 170

参考文献 174