目    录<br>前言<br>项目一  概述1<br>任务一  了解秘书工作1<br>任务二  了解秘书的职业道德及工作的悟性8<br>项目二  办公室环境管理16<br>任务一  办公室环境布置技巧16<br>任务二  办公室环境的维护与管理22<br>项目三  办公室时间管理30<br>任务一  时间管理30<br>任务二  编制工作日志37<br>任务三  约会安排42<br>项目四  办公室用品管理50<br>任务一  常用办公设备管理50<br>任务二  办公资源采购与管理57<br>项目五  常规办公室工作63<br>任务一  办公室电话通信63<br>任务二  印信管理73<br>任务三  值班工作80<br>任务四  邮件处理89<br>任务五  商务旅行99<br>任务六  小额现金管理106<br>任务七  接待工作110<br>项目六  信息工作121<br>任务一  信息的收集121<br>任务二  信息的分类、筛选、传递131<br>任务三  信息的校核、利用、储存144<br>项目七  办公室保密工作152<br>项目八  调研工作162<br>任务一  了解调查研究的意义、特点和作用162<br>任务二  掌握调查研究的流程173<br>项目九  会议工作177<br>任务一  会前筹备177<br>任务二  会中服务204<br>任务三  会后落实223<br>参考文献238<br><br><br>