前言 <br><br><br>第一章 绪论        1 <br>第一节消费、消费者和消费心理学    2 <br>第二节消费心理学的研究对象、方法和意义       4<br>第三节消费心理学的产生与发展    9 <br>案例分析       11<br>本章小结        12<br>练习题         12<br>实训项目        13<br>第二章 消费者的心理活动过程    14 <br>第一节消费者的认识过程    14<br>第二节消费者的情感过程    20<br>第三节消费者的意志过程    23<br>第四节消费者的态度      25<br>案例分析        28<br>本章小结        29<br>练习题         29<br>实训项目        30<br>第三章 消费者的个性心理     31 <br>第一节消费者的气质      31<br>第二节消费者的性格      35<br>第三节消费者的能力      39<br>第四节消费者的兴趣      42<br>案例分析        45<br>本章小结        45<br>练习题         45<br>实训项目        46<br>第四章 消费者需求与消费者购买行为  47 <br>第一节消费者需求       48<br>第二节消费者的购买动机    52<br>第三节消费者购买行为分析   · 56<br>案例分析        62<br>本章小结        62<br>练习题         62<br>实训项目        63<br>第五章 消费群体与消费心理   64 <br>第一节不同年龄群体的消费心理     65<br>第二节不同性别群体的消费心理     71<br>第三节家庭与消费心理     74<br>案例分析        77<br>本章小结        77<br>练习题         77<br>实训项目        78<br>第六章 社会环境与消费心理   79 <br>第一节社会文化对消费者的影响     79<br>第二节社会群体对消费者的影响     84<br>第三节社会阶层对消费者的影响     87<br>案例分析        89<br>本章小结        90<br>练习题         90<br>实训项目        91<br>第七章 产品策略与消费心理   92 <br>第一节商品命名、包装设计与消费心理  92<br>第二节商品品牌、商标与消费心理   99<br>第三节产品生命周期与消费心理    103<br>案例分析        106<br>本章小结        106<br>练习题         106<br>实训项目        108<br>第八章 价格策略与消费心理    109 <br>第一节商品价格的心理功能    109<br>第二节消费者价格心理    112 <br>第三节商品定价、调价的心理功能   114<br>案例分析        119<br>本章小结        120<br>练习题         120<br>实训项目        120<br>第九章 促销组合策略与消费心理   122 <br>第一节人员推销与消费心理     123 <br>第二节广告宣传与消费心理     128<br>第三节公共关系与消费心理     133<br>第四节营业推广与消费心理     135<br>案例分析        137<br>本章小结        137<br>练习题         138<br>实训项目        138<br>第十章 销售服务策略与消费心理   140 <br>第一节销售服务与消费心理     141<br>第二节购物环境与消费心理     146<br>第三节销售人员与消费心理     152<br>案例分析        154<br>本章小结        155<br>练习题         155<br>实训项目        156<br>第十一章网络营销与消费心理    157 <br>第一节网络营销的概念      158<br>第二节网络营销心理因素分析    160<br>第三节网络营销的心理策略     162<br>案例分析        164<br>本章小结        164<br>练习题         164<br>实训项目        165<br>参考文献         166