目录
第 一章引论 // 001
1．1 项目管理的意义 // 003
1．1．1 什么是项目 // 003
1．1．2 项目管理的前世今生 // 004
1．1．3 项目管理与战略的关系 // 006
1．1．4 组织管理模式的转型升级 // 009
1．1．5 推动项目管理普及的力量 // 012
1．2 项目管理的逻辑 // 012
1．2．1 项目管理目标的演变 // 012
1．2．2 项目与运营的关系 // 014
1．2．3 “人—过程—环境”三个领域的关系 // 016
1．2．4 8 个绩效域与12 个原则 // 018
1．2．5 项目、项目集、项目组合管理以及运营管理之间的关系 // 019
1．2．6 价值交付的逻辑 // 022
1．2．7 传统项目场景与敏捷项目场景 // 024
1．3 PMP 备考学习建议 // 028
1．3．1 知识体系与章节设计 // 028
1．3．2 项目管理的价值观与方法论 // 028
1．3．3 PMP 考试的形式和题型 // 033
1．3．4 学习方法与建议 // 037
第二章环境 // 041
2．1 概述 // 043
2．1．1 项目所处的组织环境 // 043
2．1．2 项目所处的商业环境 // 051
2．2 原则 // 052
2．2．1 识别和响应系统交互 // 052
2．2．2 驾驭复杂性 // 052
2．2．3 拥抱适应性和韧性 // 056
2．2．4 根据环境进行裁剪 // 059
2．2．5 优化风险应对 // 060
2．3 任务 // 069
2．3．1 规划和管理项目的合规性 // 069
2．3．2 评估并交付项目的利益和价值 // 075
2．3．3 评估并应对外部业务环境变化对范围的影响 // 083
2．3．4 为组织变革提供支持 // 084
2．4 绩效 // 084
2．4．1 项目后评价 // 084
2．4．2 面向环境的价值交付 // 086
2．4．3 项目适应性和韧性 // 086
2．4．4 组织过程资产 // 086
第三章人 // 089
3．1 概述 // 091
3．1．1 项目涉及的人 // 091
3．1．2 项目经理 // 092
3．1．3 团队 // 100
3．1．4 干系人 // 105
3．2 原则 // 107
3．2．1 有效的干系人参与 // 107
3．2．2 成为勤勉和尊重、关心他人的管家 // 109
3．2．3 创建协作的项目团队环境 // 113
3．2．4 展现领导力行为 // 114
3．3 任务 // 119
3．3．1 定义团队的基本规则 // 119
3．3．2 建设团队 // 120
3．3．3 领导团队 // 122
3．3．4 管理冲突 // 122
3．3．5 凝聚共识 // 124
3．3．6 让虚拟团队参与进来并为其提供支持 // 125
3．3．7 运用情商提升团队绩效 // 127
3．3．8 支持团队绩效 // 128
3．3．9 解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍 // 129
3．3．10 向团队成员和干系人授权 // 129
3．3．11 确保团队成员和干系人接受适当的培训 // 130
3．3．12 与干系人协作 // 131
3．3．13 通过谈判确定项目协议 // 132
3．3．14 指导有关的干系人 // 132
3．4 绩效 // 135
3．4．1 干系人参与度评估 // 135
3．4．2 干系人满意度评估 // 136
3．4．3 领导力评估 // 137
3．4．4 团队绩效评价 // 137
3．4．5 团队成长评估 // 139
第四章过程 // 141
4．1 概述 // 143
4．1．1 过程是什么 // 143
4．1．2 过程的规划与裁剪 // 144
4．1．3 持续改进 // 146
4．2 原则 // 147
4．2．1 将质量融入过程和可交付成果中 // 147
4．2．2 聚焦于价值 // 150
4．2．3 为实现预期的未来状态而驱动变革 // 151
4．3 任务 // 152
4．3．1 制定项目治理结构 // 152
4．3．2 执行需要紧急交付商业价值的项目 // 154
4．3．3 确定适当的项目方法论/ 方法和实践 // 158
4．3．4 让干系人参与进来 // 162
4．3．5 管理沟通 // 164
4．3．6 整合项目规划活动 // 169
4．3．7 管理项目变更 // 174
4．3．8 规划和管理项目/ 阶段的收尾或过渡工作 // 177
4．3．9 规划和管理范围 // 180
4．3．10 规划和管理进度计划 // 200
4．3．11 规划并管理预算和资源 // 227
4．3．12 规划和管理产品/ 可交付成果的质量 // 242
4．3．13 规划和管理采购 // 252
4．3．14 评估和管理风险 // 264
4．3．15 管理项目问题 // 274
4．3．16 管理项目工作 // 275
4．3．17 确保进行知识交流，使项目得以持续开展 // 283
4．4 绩效 // 284
4．4．1 项目计划基准化 // 284
4．4．2 偏差的监控与修正 // 284
4．4．3 评估项目价值 // 285
4．4．4 项目效益实现管理 // 285
4．4．5 项目挣值分析 // 285
4．4．6 过程的合规性 // 305
4．4．7 组织过程资产积累 // 307
4．4．8 质量成本与变更成本 // 307
第五章PMP 考试中容易混淆的概念 // 309
第六章PMP 备考100 问 // 319
参考文献 // 349
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