营销者的*极差异不在于满足消费者对产品或服务的功能和情感诉求，而在于能否触及消费者埋藏于心灵深处的意义感
营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。
营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。
营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”“丰富的人”，而不再是以前简单的“目标人群”；“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”；营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。
欢迎来到营销3.0时代，能否为消费者提供意义感将成为营销者之间的*极差异。
本书提出了一套营销3.0模型，帮助企业从单打独斗、自给自足的经营者，变成与渠道合作伙伴、股东、员工甚至消费者同呼吸、共命运的有机体，通过使命、愿景、价值观的输出，最终获得与消费者思想、心灵和精神的深度关联。
推荐序一 营销革命3.0—从“消费者”的营销到“人”的营销
推荐序二 让营销成为一种信仰
推荐序三 以人文精神主导营销的未来
推荐序四 迈进以创造力、文化、传统继承和环境为主题的新时代
前言
第一篇 趋势
第1章 欢迎进入营销3.0时代 / 2
何谓营销3.0 / 2
参与化时代和合作营销 / 5
全球化矛盾时代和文化营销 / 13
创造型社会时代和人文精神营销 / 20
营销3.0：合作性、文化性和精神性营销 / 26
注释 / 28
第2章 营销3.0的未来模型 / 31
世界营销60年：简要回顾 / 31
营销的未来：水平化而非垂直化 / 34
通往人文精神营销之转变：3i模型 / 43
通往价值驱动营销之转变 / 50
营销3.0：营销的意义，意义的营销 / 57
注释 / 57
第二篇 战略
第3章 向消费者营销企业使命 / 62
消费者是品牌的真正拥有者 / 62
正确使命的定义 / 65
小结：承诺变革、品牌故事和消费者参与 / 81
注释 / 82
第4章 向员工营销企业价值观 / 84
问题重重的商业价值观 / 84
价值观定义 / 87
价值观的巨大推动力 / 92
言出必行 / 98
小结：共享价值观和共同行为 / 103
注释 / 104
第5章 向渠道合作伙伴营销企业价值观 / 106
利润增长点变化促使合作成为必然 / 106
营销3.0时代的渠道合作伙伴 / 109
小结：价值驱动型渠道合作伙伴 / 121
注释 / 121
第6章 向股东营销企业愿景 / 123
短视行为让经济严重受创 / 123
长期股东价值=可持续发展能力 / 126
可持续性和股东价值 / 132
营销愿景战略 / 136
小结：营销3.0时代的成功案例 / 142
注释 / 143
第三篇 应用
第7章 实现社会文化变革 / 148
在后增长时代的市场进行营销 / 148
从慈善活动到社会变革 / 152
实现社会文化变革的三个步骤 / 156
小结：让变革成为企业的特征 / 163
注释 / 164
第8章 创造新兴市场企业家 / 167
从金字塔到钻石，从经济援助到发展企业 / 167
三种动力和四项要求 / 170
社会性商业企业的意义 / 173
为消除贫困而营销 / 176
小结：通过鼓励企业经营来缓解贫困问题 / 182
注释 / 183
第9章 努力实现环境可持续发展 / 187
维护环境可持续性发展的三种角色 / 187
革新者、投资者和传播者的合作 / 195
针对消费者群体进行绿色营销 / 198
小结：为实现环境可持续发展进行绿色革新 / 202
注释 / 203
第10章 观点总结 / 205
营销3.0的十大成功秘诀 / 205
注释 / 218
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近年来，营销业的影响正日渐趋微，这本引人入胜的作品讲述了如何在组织内外重现对营销的信任和影响。
—— 利奥纳多·L. 贝瑞 得克萨斯A&M大学营销学教授
《向世界*好的医院学管理》合著者
菲利普·科特勒又一次站在了营销行业划时代演变的浪潮之巅，引领了全球战略营销的前进方向。本书充分体现了以人文精神为目标和消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。
—— 丹尼斯·邓拉普 美国市场营销协会首席执行官
本书对所有高级管理者都具有重要意义，它指明了价值驱动型和人文主义型企业的发展之路。颇具创意的“十大秘诀”不但整合了企业的营销行为和价值观，而且为企业提供了个性化和目的感。
—— 史蒂芬·格雷瑟 哈佛商学院商业管理系荣誉教授
长久以来，营销者一直把提升客户满意度视为营销活动的目标。本书用令人信服的案例说明，消费者和社会福利已成为企业必须重视的开发热点。随着消费者需求变得越来越强，企业也必须越来越聪明。
—— 尼尔马利亚·库马尔 伦敦商学院Adilya Birla印度研究中心营销学教授兼主任