周洁如，上海交通大学安泰经济与管理学院管理学博士，副教授，博士生导师。曾兼任安泰经济与管理学院国际MBA项目主任、SJTU-UBC合作的国际MBA项目主任。曾赴澳大利亚、德国、美国、日本等国的大学访问学习、讲学。著书、教材、译著颇丰，如：《客户关系管理与价值创造》《B2B营销——理论体系与经典案例》《现代客户关系管理》、《客户关系管理经典案例及精解》《企业社交网络营销经典案例及精解》等。主持和参与了多项国家自然科学基金、企业、政府课题的研究，目前正在主持“基于移动社交网用户的互动行为与商业模式创新研究”国家自然科学基金课题的研究，并在国内外学术杂志上发表了多篇学术论文。曾多次获得奖项，如2019年荣获上海交通大学“教书育人奖”。

　　《基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究》基于大量文献回顾，分析了移动社交网环境，根据相关理论，针对研究问题，构建了相应的概念模型，并提出了研究命题，进而提出了企业与用户互动进行创新的体系与类型。很后，选取典型企业小米与马蜂窝，对其基于移动社交网与用户互动、启动用户互动进而进行的各种创新做了系统深入的分析。
　　《基于移动社交网企业与用户互动及其创新研究》资料新颖，案例典型，分析通俗易懂、深入到位，不仅适合于创新创业的有志之士、各行各业管理人员基于社交网进行创新创业的参考学习之用，也是高等学府商学院的各类学生尤其是MBA、EMBA学员商业管理课程的参考书。

第1章 概述
1．1 研究背景
1．2 研究问题
1．3 研究意义
1．4 研究方法
1．5 研究框架与内容

第2章 文献回顾
2．1 国外研究现状
2．2 国内研究现状
2．3 文献评述

第3章 移动社交环境分析
3．1 移动社交网现状及其发展趋势
3．2 移动社交网特点、类型及其传播规律
3．3 不同类型的移动社交网上企业与用户互动的特点与行为
3．4 移动社交环境下传播要素构成及其变化特征

第4章 理论基础及其概念模型
4．1 研究问题1的理论基础及其概念模型
4．2 研究问题2的理论基础及其概念模型
4．3 研究问题3的理论基础及其概念模型

第5章 基于移动社交网企业与用户互动的创新体系及其类型
5．1 基于移动社交网企业与用户互动可进行的系统性创新
5．2 基于移动社交网企业与用户互动进行创新的类型

第6章 基于移动社交网小米与用户互动及其创新分析
6．1 小米简介
6．2 小米与用户互动分析
6．3 小米的核心竞争优势
6．4 基于移动社交网小米与用户互动及其创新分析
6．5 案例总结

第7章 基于移动社交网马蜂窝的用户互动及其创新分析
7．1 马蜂窝简介
7．2 马蜂窝用户互动案例及其分析
7．3 马蜂窝的核心竞争优势分析
7．4 基于移动社交网马蜂窝的用户互动及其创新分析
7．5 基于移动社交网用户的互动与马蜂窝的商业模式创新分析
7．6 案例总结
参考文献
索引