王德，曾任国家机关事务管理局办公室副主任、政策法规司司长，现任财务管理司司长。中组bu全国党政干部教育培训特聘专家，美国杜克大学访问学者。2014-2016年在广西壮族自治区防城港市挂职，担任市委常委、副市长。1997年毕业于北京大学哲学系，获全日制哲学博士学位。先后在《北京大学学报》《中国行政管理》等发表文章百余篇。出版《成就你的辉煌》《怎样当好办公室主任》《公务员工作方法8讲》《机关事务管理思考与前瞻》等书籍10余部，参加多项国家社会科学基金重点课题研究，参与诸多行政法规和重要文稿的起草。

    李林，人力资源社会保障部中国高级公务员培训中心处长，北京大学公共管理硕士，经济师，长期从事干部教育培训和会议策划组织及相关研究工作，2013年9月至11月赴爱尔兰社会保障部工作交流，曾先后主持完成国家公务员局“公务员初任培训大纲研究”、人力资源社会保障部中欧公共管理合作项目“中欧公务员培训制度比较研究”、“国家邮政局干部教育培训体系建设研究”等课题。

    李征，人力资源社会保障部中国高级公务员培训中心培训师，从事干部教育培训策划组织和教学设计工作10余年，长期致力于团队学习法、互动教学法和案例教学法的创新与推广，参与完成人力资源社会保障部中欧公共管理合作项目“中欧公务员培训制度比较研究”、“国家邮政局干部教育培训体系建设研究”等课题。

不同性质、不同级别的办公室工作内容有所差异ꎬ 但长期以来， 人们习惯用“办文、办会、办事” (即通常讲的“ 三办”) 来概括办公室工作, 把“ 三办” 能力看作是办公室文秘人员应该具备的三大基本技能。“办文工作” 就是围绕机关单位文书撰拟与文书处理而展开的一系列文字性工作。 “办会工作” 就是对机关单位的各类会议从会前筹备、会间组织管理到会议结束善后处理等一系列工作的办理行为和过程。“办事工作” 就是对机

关单位各类行政性事务的办理。从现代秘书学的发展角度看， “ 三办” 的说法尽管不能完全准确地概括出办公室工作的全部ꎬ 但从广义和思维习惯出发， 仍然可以用“三办” 来称谓和理解办公室工作。

第一章 公文要求与办理流程；

第二章 公文的一般格式；

第三章 常用公文的拟制方法；

第四章 法规性公文的拟制方法； 

第五章 事务性公文的拟制方法；

第六章 公文审核的技巧；

第七章 会议管理的基础； 

第八章 组织准备会议；

第九章 参加和管理会议；

第十章 会议服务工作；

第十一章 会议善后事项；

第十二章 常规会议的管理；

第十三章 办事的类型程序与方法；

第十四章 机关运行事务管理；

第十五章 公共关系事务管理