一个推销员最大的烦恼就是不管他如何努力，对方都依然不为所动；而一个优秀的推销员却可以让推销变得非常容易，因为他掌握了推销时的谈话术。我认为，这样高超的谈话艺术是每一个推销员都渴望拥有的。
可惜的是，谁都不是轻易就能掌控这种谈话艺术的。在商业领域中，只有少数人可以成功，大部分推销员依然在辛苦地奋斗着，这是一个非常有说服力的事实。
下面，我会介绍在推销中能够用到的几种重要的谈话艺术。
一、迎合对方的兴趣
你的产品如何出色其实不是最重要的一点，重要的是对方认同你和你的产品。通常来说，这一点才是最重要的，那就是这种认同和他的兴趣是相符合的。
伊斯曼先生是柯达公司的总经理，他准备建造一座“吉尔本剧院”以纪念自己的母亲。亚当森是纽约优美座椅公司的经理，他想要获得剧院座椅的订单，因此，他就和剧场的建筑师约特一同去会见伊斯曼先生。
在去的路上，约特告诉亚当森：“我明白你非常想获得这个订单，可是，伊斯曼先生特别忙，脾气也有些糟糕。这个谈话最好能控制在五分钟以内，要不然你肯定就无法得到这个订单了。你应该快速阐明情况，接着马上走人。”
伊斯曼先生的确非常忙，在他们进入他的办公室的时候，他正在低头专心整理文件。他摘下眼镜，点点头打招呼，然后问道：“两位有什么事情吗？”
于是，亚当森被约特引荐给了伊斯曼先生。亚当森没有着急说出自己的意图，而是说：“我从没想过你的办公室如此漂亮，伊斯曼先生。可以拥有这样一间办公室，是一件多么美好的事情啊！实话告诉你，我从来不曾看到这么一间漂亮的办公室。”
他来到办公桌的旁边，问道：“如果我没有猜错的话，这个办公桌肯定是用英国橡木做的。”
“没错，”伊斯曼说道，“我的一位研究木材的朋友为我选的，是从英国进口的。”
然后，伊斯曼先生的许多收藏品也获得了亚当森的称赞，而且，亚当森由衷地赞美了伊斯曼的善举。接着，他又引导伊斯曼讲述了自己的早年创业史。
伊斯曼带着复杂的感情回忆了他之前贫穷的时期，那时他为了赚50美分而去做推销业务。他说，那时就是为了让和自己一起受苦的母亲过上好日子，他才拼命地赚钱。
时间慢慢地在流逝，两个小时转眼就过去了，然而伊斯曼先生却讲得正在兴头上。午餐的时间到了，亚当森被伊斯曼先生邀请一起吃饭，亚当森肯定不会拒绝的。
亚当森自始至终都没有说到订单的事情。他明白，现在这件事情对伊斯曼而言已经变得不值一提，因为他已经把亚当森看作是朋友了。后来亚当森准备和他告别的时候，伊斯曼主动说出要给亚当森的公司下订单。
看得出来，在说服伊斯曼这件事情上，亚当森看起来似乎并没有费多大的劲儿，然而，他最终达到了自己的目的，因为他是在用适当的话题让谈话在一种平和、愉快的气氛下向着有利于他的方向发展。
如果亚当森一直试图说服伊斯曼，而没有采用这种方法的话，很容易想到，要不了五分钟，他就被赶出伊斯曼的办公室了。
迎合对方的兴趣可以拉近你和客户之间的关系，建立互相的信任，所以这种方法确实非常重要。
大家都知道，在和陌生人的交往中，这一点非常重要。如同亚当森做的那样，之前看起来非常困难的事情，最终却变得相当简单。
二、请别人帮忙
不管一个人处在什么地位，有多么成功或失败，他都希望被别人重视。在推销产品时，请别人帮个忙，让别人感觉到自己被欣赏和受尊重，因此更加想购买你的产品。
爱莫塞尔主要推销铅管和暖气材料，他在这个行业已经有些年头了。这回，他在布洛克林地区进行推销的时候，碰到了一位难缠的顾客。这个铅管经销商一看到爱莫塞尔，就冲着他大吼大叫：“快走吧！我不想买任何东西！”
爱莫塞尔是一位出色的推销员，这种困难并没有把他打倒，他仍旧持之以恒地对这个顾客进行推销。之后，他想到了一个好方法来解决这个问题。然后，他再次走进了那个经销商的办公室。
“我并非为了推销产品而来，”爱莫塞尔说道，“而是想请你帮个忙。我们公司打算在这边建立一家分公司，而你恰好比较熟悉这个地方。你觉得，我们公司该把分公司选在哪里比较好呢？”
这个之前冲他大吼大叫的经销商突然变得十分友好了，跟爱莫塞尔滔滔不绝地聊了起来。最后告别的时候，爱莫塞尔已经用这种方法和这个经销商建立起了友谊，而且获得了一个挺大的订单。
……
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――拿破仑希尔