无论是对外的商务活动，还是酒店内部的日常管理工作，文书都发挥着不可低估的作用。文书的写作不仅要讲究技巧和方法，而且要注重格式的规范，这样才能帮助酒店建立系统化、规范化、标准化的管理工作程序，提高办事效率，实现酒店持续高效发展的目标。 由王益峰编著的这本书《酒店行业文书写作讲稿撰写活动策划》精心挑选了酒店日常工作中使用频率高、接触机会多的文种，从文书写作、讲稿撰写和活动策划三个维度，全面系统地讲述了文书的种类、文书的基本格式、文书的写作要求、讲稿的特征与类型、撰写技巧，以及活动策划的内容及实施技巧等，并提供了大量的经典范例，以帮助读者真正做到学以致用，快速、有效地提高文书写作水平。 本书适合酒店管理人员、文秘、高校相关专业师生、培训师和管理咨询人员等阅读和使用。

第一部分 酒店行业文书写作
第一章 酒店行业文书写作概述
第一节 酒店行业文书的含义和种类
一、酒店文书的分类
二、酒店文书写作的作用
三、酒店文书写作的特点与要素
第二节 酒店文书写作的步骤
步骤一：确定行动目标
步骤二：决定文书的正式程度
步骤三：设定文章的总体风格
步骤四：选择文章的层次结构
步骤五：列出文章的大纲
步骤六：撰写初稿
第三节 酒店文书写作的规范性
一、数字的使用规范
二、部分 结构层次叙述的规范性
三、计量单位的使用规范
四、综合校对的注意事项
五、词语的使用规范
六、标点符号的使用规范
第二章 酒店文书的格式和作用
第一节 一般文书格式
一、版头部分
二、主体部分
三、版记部分
第二节 文书版式及其他有关规定
一、文书用纸和版心规格
二、排版规格
三、文书字号
四、文书中表格
五、页码
六、装订要求
第三章 酒店行政文书写作
第一节 通告
一、定义
二、写法
【范本】禁止免费提供一次性日用品的通告
第二节 报告
一、定义
二、特点
三、种类
四、结构
【范本】××酒店2016年度安全生产工作报告
第三节 公告
一、定义
二、特点
三、公告的写作格式
四、注意事项
【范本】××部关于《旅馆业治安管理条例(征求意见稿)》公开征求意见的公告
第四节 决定
一、定义
二、特点
三、种类
四、结构
五、写作要领
【范文】……
第五节 函
……
第六节 通报
第七节 批复
第八节 请示
第九节 通知
第十节 意见
第十一节 总结
第四章 酒店通用文书写作
……
第五章 酒店商务文书写作
第六章 酒店社交、礼仪文书写作
第二部分 讲稿撰写
第七章 酒店领导讲稿撰写
第八章 酒店领导讲话稿撰写技巧
第九章 酒店讲话类文书写作
第三部分 活动策划
第十章 酒店开业庆典策划
第十一章 酒店周年庆典活动策划
第十二章 酒店公益活动策划
第十三章 酒店客房营销策划
第十四章 酒店内部员工活动