刘东辉，中国人民大学工商管理硕士，法国马赛商学院理学硕士，高级人力资源师。曾在集团公司、上市民企、创新型企业等大中型企业工作十五年，对人力资源、企业文化、企业运营有着丰富的管理经验，在人力梯队建设和培养、企业文化建设、企业运营管理方面颇有研究；多年在金融、地产、能源等行业深耕与积累，是多家创业企业的天使投资人。曾任中国人民大学MBA联合会主席，现任中国人民大学MBA校友会副秘书长。曾为北京大学MBA、人民大学MBA等院校学员及职场人士进行过职业辅导讲座和研讨交流。爱好旅行，曾独自背包游历欧洲二十多个国家。

    强调“知行合一”,并实现“拿来即用”，本书就是针对企业在文化建设中遇到的种种疑问和难题，作者通过多年的实践经验和管理咨询，结合大量实操程序和真实案例，创新性地提出了企业文化建设新模式，总结了帮助企业构建企业文化并落地的一整套理念、工具与方法的解决方案，使企业文化最终能根植于每位员工的内心深处，并指导员工的言行，进而提升企业的核心竞争力。

    企业文化是一种力量，企业文化对企业兴衰将发挥越来越重要的作用，甚至是关键的作用。企业文化是企业精神活动的概括和总结，其核心是企业价值观。围绕这个核心，就产生企业精神。企业精神是企业所表现出来的总体风貌，体现出企业经营之道、企业风尚、企业员工的总体精神状态。

员工是企业文化的践行者和传播者，无论是企业文化的建设，还是最后成形的企业文化的实践，都离不开每一位普通员工的参与。只有得到广大员工认同的企业文化，在实践中才会有生命力，才能被员工“内化于心、外显于形”。因此，作为企业的一名员工，我们就必须认同企业文化，把企业文化根植于内心。

    当然，认同企业文化并不是仅仅靠嘴上说“认同”这么简单，还需要我们在工作中将其付诸实际行动。而要想在行动中不断增强对企业文化的认同，不断将企业文化的核心理念根植于自己心中，我们首先就应该深化自己对企业文化的理解和认知。

    企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。因此，在日常工作中，我们要通过深入了解和学习企业各项规章制度和经营理念、原则，通过对各种企业决策的深入洞悉，深刻体会企业所秉承的核心价值观。只有对企业文化形成全面正确的认识，我们才能真正做到认同企业文化，将企业文化铭记于心。倘若我们对企业文化核心理念的理解出现偏差，那么我们对企业文化的认同也就会产生偏差。

企业文化所包含的内容

①经营哲学

    经营哲学也称企业哲学，源于对社会人文经济心理学的创新运用，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业发展的重要纲领。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，这就要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套科学程序来决定企业发展的方向，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的经营哲学。

②价值观念

    所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是对价值的追求，价值观念决定着人们的行为。价值观是人们在长期的实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、差异化的群体意识，是企业全体员工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着员工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会效益方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致破产。

③企业精神

    企业精神是指企业基于其特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

    企业精神要通过企业全体员工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业员工观念意识和进取心理的外化。

    企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着主导作用。企业精神以企业的价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

    企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于员工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是乐于奉献；西单商场的“求实、奋进”精神，体现其以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。

④企业道德

    企业道德是指调整该企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部员工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

    企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有法律和制度的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和员工行为的重要手段。中国老字号“同仁堂”药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营活动之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。

⑤团体意识

    团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个员工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服那些与实现企业目标不一致的行为。

⑥企业形象

    企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这绝不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、合理的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

    企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标志，是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一，也是该企业是否进入现代化管理的标志内容。

⑦企业制度

    企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。企业制度作为员工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而将员工有序地组织起来为实现企业目标而努力。

⑧文化结构

    企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何连接，形成企业文化的整体模式，即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态之间的相互关联和相互影响。

⑨企业使命

    所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。

    其次，当我们已经对自己的企业文化有着正确、深入的理解以后，我们就必须在日常工作中以企业文化作为框架，让自己在工作中的决策和选择符合企业文化核心价值观的需要，用企业文化来指导自己工作中的一言一行，这是对企业文化认同的最重要一步。企业文化作为一种象征企业精神和内涵的力量，只有被员工付诸实践，才能够真正具有意义。在很多企业都有着这样的现象：员工虽然嘴上口口声声说自己对企业文化有着认同感，但在行为上却又处处与企业文化所弘扬的核心理念相悖。这种“认同”的方式实际上就已经徒有其表，这种员工也不可能真正做到将企业文化根植于心。因此，员工唯有在一言一行上都严格以企业文化的大框架作为指导，才能够真正表现出对企业文化的认同，在一次次工作实践活动中强化对企业文化的认知，将企业文化深深植入自己的心中。

    另外，想要进一步增强我们对企业文化的认同感，将企业文化内化于心，还需要我们以极大的热情投入到对企业文化的建设和宣传活动中去。对一种文化最大的认同，莫过于发自内心地去宣扬这种文化。试想，倘若我们都不愿意付出努力去宣扬企业文化，又怎能说我们认同企业文化呢？同时，在我们以真心投入到企业文化的建设和宣传活动中去时，我们就会逐渐在心中萌生出对企业文化更深的感情，产生对企业深深的热爱。有了这种情感，我们自然而然就能够巩固心中对企业文化的认同感，并在工作中让企业文化日益深入我们的内心。

    对于每个员工来说，只有企业有更好的发展，有更加光明的未来，员工才能够通过企业站在更大的平台之上，才能够获得更长远的利益。企业文化对于一个企业和企业中每个员工的作用可能远比我们想象的重要。正是有了企业文化，企业才有了使命感。企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源；正是有了企业文化，企业才能够通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想，企业才有了更强的凝聚力，员工也才能有更深的归属感；正是有了企业文化，企业中的每一位员工才有了更强的责任心，通过企业文化的传播，给企业中的每个人灌输责任意识、危机意识和团队意识，让每个人清楚地认识企业是全体员工共同的企业；也正是有了企业文化，每个岗位上的员工才能够被积极的思想所感染，在自己的工作岗位、工作领域，多做贡献、多出成绩、多追求荣誉感。

因此，对于企业文化的认同，不仅仅关系着企业的发展，也关系着我们每个身在企业的员工的发展。只有不断增强对企业文化的认同，将企业文化“内化于心，外显于形”，企业和我们才能够共同迎来光明的未来。

第一章  认同企业文化，以弘扬企业文化为使命

  1.认同企业文化，把企业文化根植于内心

  2.以企业文化为导向，树立自己的行为准则

  3.调整目标，把企业愿景与个人愿景有机结合

  4.勇于担当，企业的使命就是自己的使命

  5.以弘扬企业文化为己任

第二章  弘扬企业精神，践行企业核心价值观

  1.主动接受企业精神的洗礼

  2.时刻以企业精神激励自我

  3.拒绝空谈，用行动诠释企业精神

  4.自觉自律，主动遵从企业的价值准则

  5.把企业核心价值观融入到日常工作中

第三章   坚守企业道德，打造诚信、守法、感恩、廉洁的优秀企业

  1.大胜靠德，企业发展以企业道德为根基

  2.坚守诚信理念，打造企业诚信品牌

  3.营造企业守法、员工守纪的氛围

  4.懂得感恩，塑造感恩文化

  5.知孝行孝，奉行孝道文化

  6.杜绝腐败，倡导廉洁从业

第四章  弘扬主人翁文化，企业的事就是自己的事 

  1.争当主人，汇聚企业强大的凝聚力

  2.摆正位置，我就是企业的一分子

  3.规范自己的言行，做企业形象的“代言人”

  4.积极为企业出谋划策

  5.不离不弃，与企业同舟共济

  6.兢兢业业，以卓越的态度对待每一项工作

第五章  弘扬制度文化， 模范遵守企业制度和纪律

  1.敬畏制度，把制度作为自己行为的准则

  2.自觉遵守制度，绝不越规逾矩

  3.严格执行制度，人人平等杜绝特例 

  4.严于律己从不放松自己

  5.尽己所能帮助企业完善制度

第六章  弘扬责任文化，恪尽职守对每一份工作都认真负责 

  1.责任文化保证企业基业长青

  2.构筑责任体系，增强责任意识

  3.给自己定位，对工作负责

  4.在其位，谋其事，尽其职

  5.少找借口，多负责任

  6.勇敢担责，绝不推责

第七章   弘扬合作文化，树立团体意识发扬团队精神

  1.团队利益永远高于个人利益

  2.最完美的永远是团队，不是个人

  3.主动合作，积极融入团队中去

  4.善用合力，真诚合作

  5.摒弃自私，懂得分享

  6.学会和谐相处，懂得宽容和分享

第八章 弘扬创新文化，激发创造力争当企业创意先锋

  1.融入企业创新文化，开发自己的创造力

  2.带着思想去工作，挖掘自己的智慧潜能

  3.更新观念，突破思维的局限

  4.改变方法，苦干实干更要巧干

  5.立足岗位，把自己的岗位变成创新的舞台

第九章  弘扬拼搏文化，永不停步成就卓越的自己

  1.从企业文化中吸取拼搏的动力

  2.全力以赴，把工作当成事业来做

  3.全心投入，像热爱生命一样热爱工作

  4.积极进取，自动自发刻苦努力

  5.抛弃懒惰和懈怠，付出勤奋和汗水

  6.终身学习，天天进步

  7.勇往直前，不断超越