本书全面、系统地介绍了在淘宝网和天猫上开店、经营和管理的基本方法和技巧，旨在为网店卖家，尤其是新手卖家提供实用的开店指导，使得卖家能快速上手，少走弯路。 全书紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务→网店安全”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了开店过程中的具体操作方法与运营技巧。同时本书还汇集了网店经营过程中的各类成功经验，为新手卖家提供了宝贵的实战经验。 本书配套光盘内容丰富、实用，不仅有与书中内容同步的电脑操作视频演示，还有皇冠卖家运营实战经验的PPT演示，能有效帮助淘宝卖家，尤其是新手卖家快速掌握如何在淘宝网与手机淘宝上开店运营。此外，本光盘还提供了《宝贝拍摄基础与技巧》学习手册、《淘宝美工从入门到精通》视频教程、《可视化营销》手册、《社交媒体营销技巧》手册、《模特摆姿密码》手册和《宝贝拍摄十大用光技法》视频教程，全方位帮助零基础店家轻松搞定营销推广、宝贝拍摄与淘宝美工（涵盖网店装修、图片处理、图文排版等）。 本书特别适合想要全面了解店铺经营各个细节的初学者，也适用于已经在经营网店，还想进一步提升的网店店主，也可作为各类院校或培训机构的电子商务相关专业的参考书。

第1部分　开店篇
第1章 开店之前要做的那些事
1.1 为什么选择网上开店
1.1.1　什么是网上开店
1.1.2　实体店、手机开店、网上开店大比拼
1.1.3　你是否适合网上开店
1.2　选择一个合适的开店平台
1.2.1　国内最大的电子商务平台——淘宝（个人店 企业店 天猫店）
1.2.2　曾经的C2C霸主——易趣网
1.2.3　大卖家大品牌的聚集地——京东、当当、亚马逊
1.2.4　各平台特点比较
1.3　选择经营方式
1.3.1　网店与实体店相结合
1.3.2　全职经营网店
1.3.3　兼职经营网店
1.4　选择销售模式
1.4.1　虚拟商品
1.4.2　实物商品
1.4.3　代销商品
1.4.4　各类商品特点比较与选择
1.5　弄清网上开店的流程
1.5.1　网店的定位与规划
1.5.2　网店的申请和装修
1.5.3　进货与登录商品
1.5.4　网店的营销和推广
1.5.5　交易与售后服务
1.6　做好开店前的自我评定
1.6.1　进货渠道是否稳定
1.6.2　在线时间是否充足
1.6.3　物流是否便捷
1.7　开网店所需的软硬件及其使用技能
1.7.1　电脑与便捷的网络
1.7.2　联系电话
1.7.3　数码相机
1.7.4　打印机
1.7.5　常用软件和使用技能
1.8　秘技一点通
技巧1——如何在不懂电脑的情况下买到质量过关的电脑及配件
技巧2——如何区分京东自营产品与非自营产品
技巧3——如何从虚拟商品经营中赚更多的钱
技巧4——网店的定位和规划的技巧
技巧5——如何说服家人同意自己开网店
【开店小故事】开网店选对平台，90后靠淘宝变身高富帅
第2章 找好货源迈出成功第一步
2.1　什么宝贝在网上能卖火
2.1.1　适合在网上销售的商品
2.1.2　网上热销商品的种类和特点
2.1.3　学会分析商品优势
2.1.4　学会分析买家心理
2.1.5　了解不能在网店中出售的商品种类
2.2　去哪儿进货才靠谱
2.2.1　大型批发市场进货
2.2.2　厂家进货
2.2.3　关注外贸尾单货品
2.2.4　引进国外打折商品
2.2.5　寻找库存与清仓商品
2.2.6　0元开店做代销
2.2.7　搜寻本地特产和民族特色商品
2.2.8　二手市场里淘宝
2.2.9　B2B电子商务批发网站
2.2.10　虚拟货源
2.3　足不出户找好货源
2.3.1　注册阿里巴巴1688批发网
2.3.2　主动寻找货源
2.3.3　发布货源需求信息
2.4　秘技一点通
技巧1——清仓品进货的技巧
技巧2——七招防范进货陷阱和骗局
技巧3——多走一步有惊喜
技巧4——怎样进货才能有大利润
技巧5——批发市场进货实战技巧
【开店小故事】利用本地特产开网店，大学生迅速致富
第3章 在淘宝网上“安家落户”
第4章 宝贝上架全攻略
第5章 轻松完成第一笔交易
第2部分 装修篇
第6章 让宝贝的“靓照”更诱人
第7章 人靠衣装，店靠“精装”
第8章 利用素材让店铺焕然一新
第9章 开通淘宝旺铺让生意更旺
第3部分 推广篇
第10章 抓住新老客户聚人气
第11章 大力推广让店铺增流量
第12章 营销促销打造皇冠店铺
第4部分 管理篇
第13章 精打细算选物流
第14章 用完善售后服务换取五星评价
第15章 打造专业客服团队把网店做大做强
第16章 优化网店财务管理让经营更省心
第5部分 安全篇
第17章 没有安全神马都是浮云
第18章 身为卖家不得不防的网上陷阱
第6部分 手机淘宝篇
第19章 让生意“淘”不出手心
第20章 手机淘宝的推广及引流